Enquête auprès des Agents de la SBEE (2018) DDI-BEN-INSAE-EASBEE-2018-001

DOMINGO Joelle

KPAVODE Ingrid

ASSIGNITOU Jonas

AKOHOWE Marcel

GANZO Didier

GUEDEGBE Darius

AINADOU Parfait

ZOUNON BISSIRIOU Mêmonath

KOUGBLENOU Bril Brila

GODONOU Elizabeth

DESSOUASSI Corneille

Institut National de la Statistique et de l'Analyse Economique Coopération Allemande GBO Hervé YESSOUFOU Aliou AHOKPOSSI Japhet 2020-03-09 Nesstar Publisher Première Enquête auprès des Agents de la SBEE (EASBEE_2018) EASBEE 2018 BEN-INSAE-EASBEE-2018-001 Institut National de la Statistique et de l'Analyse Economique L'Institut National de la Statistique et de l'Analyse Economique (INSAE) fournit aux utilisateurs les données et les documents relatifs à l'enquête auprès des agents de la SBEE (EASBEE) et décline toute responsabilité ou impliquation sur les conséquences de l'usage ou la manipulation des données par un tiers. Nesstar Publisher Millenium Challenge Account Institut National de la Statistique et de l'Analyse Economique Enquête sur les entreprises [en/oth] C'est la première enquête réalisée auprès des agents de la SBEE version 1.0 (version finale) Charge de travail Motivation du personnel Management Réforme Satisfaction du personnel Gestion d'entreprise et organisation industrielle [2.2] Conditions de travail [3.6] Bénin L'enquête couvre tout le territoire Agence Institutions L'enquête couvre l'ensemble des agents de la SBEE Donnés ponctuelles / transactionelles [evn] Institut National de la Statistique et de l'Analyse Economique Interview face à face [f2f] - Site web : www.insae-bj.org ]]> Institut National de la Statistique et de l'Analyse Economique Toute utilisation des données produites ou gérées par l'INSAE doit faire l'objet d'une demande d'autorisation adressée à l'INSAE. Il y sera clairement mentionné l'utilisation qui sera faite des données et une copie en français ou en Anglais du projet d'étude sera jointe à la demande. L'Institut National de la Statistique et de l'Analyse Economique (INSAE) fournit aux utilisateurs les données et les documents relatifs à l'enquête auprès des agents de la SBEE (EASBEE) et décline toute responsabilité ou impliquation sur les conséquences de l'usage ou la manipulation des données par un tiers. SBEE_Data_traité_Ok.NSDstat 0 211 Nesstar 200801 Institut National de la Statistique et de l'Analyse Economique (INSAE) SBEE_Data_traité_anonymise_10.NSDstat 169 206 Nesstar 200801 Institut National de la Statistique et de l'Analyse Economique (INSAE) Les valeurs manquantes sont sous forme missing Page de garde Elle commence par un extrait de la loi statistique qui rappelle le caractère confidentiel des données collectées et l'obligation de réponse aux personnes physiques et morales. Normalement, vous n'aurez pas besoin de lire cette partie car, si vous respectez la manière proposée pour votre présentation, vous aurez déjà mentionné ce qui précède. Elle présente les points clé de la loi statistique et permet de collecter des informations sur le personnel de collecte et de traitement des données. D'autres informations sont collectées sur le résultat de l'interview et permettent de faire un bon suivi de la collecte. Les enquêtés Module 1 : RENSEIGNEMENTS GENERAUX(RG) Elle commence par un extrait de la loi statistique qui rappelle le caractère confidentiel des données collectées et l'obligation de réponse aux personnes physiques et morales. Normalement, vous n'aurez pas besoin de lire cette partie car, si vous respectez la manière proposée pour votre présentation, vous aurez déjà mentionné ce qui précède. Cette section vise à collecter des données sur la localisation géographique de l'agence où le travailleur est enquêté. Il permet également de disposer d'informations sociodémographiques et professionnelles sur l'enquêté tout en préservant son anonymat compte tenu de la particularité de l'enquête. Les enquêtés Module 2 : CONDITIONS ET CADRE DE TRAVAIL (CT) Cette section aborde les aspects liés aux moyens de travail et au confort que le lieu de travail offre. Ce module permet d'évaluer la charge de travail des agents de la SBEE et de collecter des données pouvant permettre d'apprécier les horaires de travail et le mode de gestion des congés. Les enquêtés Module 3 : PROCESSUS DECISIONNEL AU SEIN DE LA SBEE (PDE) Ce module traite des facteurs et des acteurs qui influencent ou qui interviennent dans la prise de décision. Il s'intéresse également à l'implication ou non des agents dans la prise de décision. Cette section traite des facteurs et des acteurs qui influencent ou qui interviennent dans la prise de décision. Il s'intéresse également à l'implication ou non des agents dans la prise de décision. Les enquêtés Module 4 : ELEMENTS DE MOTIVATION DU PERSONNEL (EMP) Ce module aborde des facteurs susceptibles d'accroître l'ardeur du personnel au travail. Cette section aborde des facteurs susceptibles d'accroitre l'ardeur et de l'engagement du personnel au travail. Les enquêtés Module 5 : POSSIBILITES D'EVOLUTION AU SEIN DE L'ENTREPRISE (PEE) Ce module vise à collecter des renseignements pour analyser les perspectives de carrières qui s'offrent aux agents de la SBEE. Il cherche également à cerner le degré de rotation au niveau des postes. Cette section vise à collecter des renseignements pour analyser les perspectives de carrières qui s'offrent aux agents de la SBEE. Il cherche également à cerner le degré de rotation au niveau des postes. Les enquêtés Module 6 : CIRCULATION DE L'INFORMATION ET APPRECIATION DE LA QUALITE DES RELATIONS ET DU MANAGEMENT (CIM) Ce module a pour but d'identifier les moyens de communication utilisés à la SBEE et la communication avec la hiérarchie. Il vise également à faire l'état des lieux de la qualité des relations et du management à la SBEE. Cette section a pour but d'identifier les moyens de communication utilisés à la SBEE et la communication avec la hiérarchie. Il vise également à faire l'état des lieux de la qualité des relations et du management à la SBEE. Les enquêtés Module 7 : PERCEPTION DE L'ENTREPRISE PAR LES EMPLOYES (PEM) Ce module a pour objectif de cerner l'image qu'ont les travailleurs de la SBEE de leur entreprise. Il cherche également à connaitre l'avis général des travailleurs sur le climat social dans l'entreprise. L'objectif de cette section est de cerner l'image, l'impression qu'ont les travailleurs de la SBEE de leur entreprise. Ce module cherche également à connaître l'avis général des travailleurs sur le climat social dans l'entreprise. Les enquêtés Module 8 : PERCEPTION DU PROCESSUS DE REFORMES EN COURS (PPR) Ce module a pour finalité d'évaluer le degré d'internalisation des réformes en cours à la SBEE par les agents. La finalité de cette section est d'évaluer le degré d'internalisation des réformes en cours à la SBEE par les agents. Les enquêtés Module 9 : FACTEURS DE GOULOTS D'ETRANGLEMENT A LA SBEE (FGE) Ce module a pour but d'identifier les facteurs qui constituent des obstacles au bon fonctionnement et au développement de la SBEE. Cette section a pour but d'identifier les facteurs qui constituent des obstacles au bon fonctionnement et au développement de la SBEE. Les enquêtés 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Agent Enqueteur Publique L'agent enquêteur Vous devez inscrire votre nom et votre code d'agent enquêteur. Ce dernier vous sera fourni au terme de la formation. Par la suite, votre chef d'équipe inscrira son nom et la date à laquelle il a contrôlé le questionnaire. les agents enquêteurs de l'opération 169 0 Il s'agit du nom de l'agent enquêteur qui a collecter l'information sur le terrain ACCROMBESSI Jean-Eudes Mawulé Yao 5 ADJINDA Chris Kebo 3 AGBODEDJI Kpatinvo E. Honoré 5 AHOSSI Eméline 5 AINAMON-GANNA Yahouédéou Emile 4 ALASSANE Amine 5 AMESSOUN Souradji 12 ANANI Mahulolo Damien Elisé 9 ANATO Akuété Komlanvi 6 ANATO Kossivi 4 DAGBELOU Sourou Wilfried 5 DASSOGUI S. Isdine 4 ENIOLOROUNDA PréciousTitilopé 1 GBEDJI D. Charlemagne 7 GBEGAN Yves 7 GNAN Bamoï Emmanuel 5 KOUKOUI Sonaté Kellie Rolande 4 KPANKON Honoré Pablo 4 KPATINDE Mèdénonkpon Paul 8 LAMAH Joëlle Aurore 2 LAWSON Anoccoh Lydia 5 MIGAN GANDONOU Ulrich Peace 4 MITCHOZOUNOU M. Firmin 6 NOUASSE Flaurine 3 OTOU M. Charlotte 6 RADJI Isoumaïla O. 4 SAKLOUNON Yémalo Maxime 8 TAIROU ALLASSANE Soulémane 7 TOHON Jules César 6 VINAKPON Cossi Dominique 2 YAROU Clémence Azouma 5 YEBOCO GUINNIN Modeste 8 Agent Enquêteur Numero dordre du questionnaire Publique L'agent enquêteur Vous numérotez les questionnaires de façon continue selon l'ordre d'interview des employés que vous aurez à enquêter Tous les questionnaires 169 0 1 97 28.781 17.032 C'est le numero attribué à chaque questionnaire Numero dordre du questionnaire Consentement de l'employe Publique l'enquêté Consentez-vous à répondre aux questions de ce questionnaire ? Il est important de recueillir le consentement de l'employé. Lisez le texte tel que libellé et recueillez sa réponse. Précisez à l'employé que vous notez sa réponse dans le questionnaire, car elle est importante, afin qu'il sache que sa réponse est notée Le personnel de la Société Béninoise d'Energie Electrique (SBEE) 169 0 Il s'agit de l'accord que l'enquêté donne pour être enquêté Oui 169 Consentement de l'employé Date de linterview Publique L'agent enquêteur Inscrivez la date de l'interview dans les cases, sous le format indiqué. Tous les enquêtés 169 0 6082018 24082018 10931220.101 4290395.535 C'est la date de l'interview Date de linterview Jour interview Publique L'agent enquêteur Inscrivez le jour de l'interview dans les cases, sous le format indiqué Tous les enquêtés 169 0 Le jour du déroulement de l'interview 6 17 7 15 8 28 9 24 10 22 11 3 13 28 14 12 16 3 17 5 20 4 22 1 23 2 24 5 Jour de l'interview Mois interview Publique L'agent enquêteur Inscrivez le mois de l'interview dans les cases, sous le format indiqué Tous les enquêtés 169 0 Le mois du déroulement de l'interview 8 162 9 2 18 5 Mois de l'interview Annee interview Publique L'agent enquêteur Inscrivez l'année de l'interview dans les cases, sous le format indiqué Tous les enquêtés 169 0 L'année du déroulement de l'interview 8 4 20 165 RESULTAT FINAL DE LINTERVIEW Publique L'agent enquêteur Tous les enquêtés 169 0 C'est le resultat obtenu de l'entretient. C'est pour montrer si le questionnaire est totalement rempli ou non, ou partiellement rempli Partiellement rempli 1 Rempli 168 Date de verification CE Publique Le chef d'équipe Tous les enquêtés 169 0 6082018 24082018 11102817.734 4351114.329 Il s'agit de la date de vérification du questionnaire par le chef d'équipe Jour CE Publique Le chef d'équipe Tous les enquêtés 169 0 Il s'agit du jour de vérification du questionnaire par le chef d'équipe 6 16 7 16 8 22 9 27 10 24 11 2 12 1 13 23 14 14 15 4 16 3 17 2 18 2 20 5 22 1 23 2 24 5 Mois CE Publique Le chef d'équipe Tous les enquêtés 169 0 Il s'agit du mois de vérification du questionnaire par le chef d'équipe 8 162 9 2 18 5 ANNEE CE Publique Le chef d'équipe Tous les enquêtés 169 0 Il s'agit de l'année de vérification du questionnaire par le chef d'équipe 8 4 20 165 DATE AGENT ENQUETEUR Publique L'agent enquêteur Tous les enquêtés 169 0 6082018 24082018 10918678.58 4294679.791 C'est la date de l'interview JOUR AGENT ENQUETEUR Publique L'agent enquêteur Tous les enquêtés 169 0 Le jour du déroulement de l'interview 6 17 7 15 8 29 9 24 10 21 11 3 13 28 14 12 16 3 17 5 20 4 22 1 23 2 24 5 MOIS AGENT ENQUETEUR Publique L'agent enquêteur Tous les enquêtés 169 0 Le mois du déroulement de l'interview 8 165 18 4 ANNEE ENQUETEUR Publique L'agent enquêteur Tous les enquêtés 169 0 L'année du déroulement de l'interview 8 4 20 164 25 1 DATE AGENT CODIFIEUR Publique Agent codifieur Tous les enquêtés 169 0 4092018 20180905 5537494.604 2385373.828 il s'agit de la date de codification du questionnaire par l'agent codifieur JOUR AGENT CODIFIEUR Publique Agent codifieur Tous les enquêtés 169 0 il s'agit du jour de codification du questionnaire par l'agent codifieur 4 1 5 157 6 5 8 1 13 1 20 4 MOIS AGENT CODIFIEUR Publique Agent codifieur Tous les enquêtés 169 0 il s'agit du mois de codification du questionnaire par l'agent codifieur 6 1 8 4 9 160 18 4 ANNEE AGENT CODIFIEUR Publique Agent codifieur Tous les enquêtés 169 0 il s'agit de l'année de codification du questionnaire par l'agent codifieur 9 4 20 165 DATE AGENT DE SAISIE Publique Agent de saisie Tous les enquêtés 169 0 6092018 15092018 7944089.006 2649462.856 il s'agit de la date de saisie du questionnaire par l'agent de saisie JOUR AGENT DE SAISIE Publique Agent de saisie Tous les enquêtés 169 0 il s'agit du jour de saisie du questionnaire par l'agent de saisie 6 37 7 106 12 1 14 24 15 1 MOIS AGENT DE SAISIE Publique Agent de saisie Tous les enquêtés 169 0 il s'agit du mois de saisie du questionnaire par l'agent de saisie 9 169 ANNEE AGENT DE SAISIE Publique Agent de saisie Tous les enquêtés 169 0 20 20 20 0 il s'agit de l'année de saisie du questionnaire par l'agent de saisie COMMUNE Publique L'agent enquêteur c'est la principale division du département. Ecrivez le nom de la commune dans laquelle se trouve l'enquêté. Tous les enquêtés 169 0 Il s'agit de la commune de travail de l'enquêté 1 94 2 4 3 20 4 3 5 19 6 14 8 12 9 3 ARRONDISSEMENT Publique L'agent enquêteur Il s'agit de l'arrondissement administratif. Ecrivez le nom de cet arrondissement. Tous les enquêtés 169 0 Il s'agit de l'arrondissement de travail de l'enquêté 1 3 2 12 7 1 51 49 52 14 53 27 54 9 55 39 57 5 60 5 61 1 62 4 QUARTIER/VILLAGE Publique L'agent enquêteur Tous les enquêtés 169 0 Il s'agit du quartier/travail de travail de l'enquêté 1 43 2 13 3 8 4 9 5 27 6 19 7 6 8 1 9 1 11 2 12 2 15 31 21 7 SEXE Publique L'enquêté Cette question n'est pas à poser au répondant ; la réponse est obtenue par observation. Encerclez le code correspondant au sexe du répondant. Tous les enquêtés 169 0 Il s'agit du sexe de l'agent enquêté Féminin 31 Masculin 138 AGE Publique L'enquêté Dans quelles tranches d'intervalles vous situez-vous parmi les suivantes ? Tous les enquêtés 169 0 Il s'agit de l'âge de l'agent enquêté [18-25[ 3 [25-30[ 14 [30-35[ 30 [35-40[ 38 [40-45[ 33 [45-50[ 20 [50-55[ 22 [55-60[ 8 [60-65[ 1 NIVEAU D'ETUDE Publique L'enquêté Quel est votre niveau d'étude ? Tous les enquêtés 169 0 Il s'agit du niveau d'étude de l'agent enquêté Primaire 13 Secondaire 1 22 Secondaire 2 45 Supérieur 89 STATUT DE L'AGENT Publique L'enquêté Quel est votre statut dans l'administration ? encerclez le code correspondant à la catégorie de l'employé. Tous les enquêtés 169 0 Il s'agit du statut de l'agent enquêté (Permenant ou contractuel) Contractuel 10 Non précisé 3 Permanent 156 Categorie socioprofessionnelle Publique L'enquêté Dans la catégorisation des employés faites par la SBEE, il y a les cadres, les agents de maîtrise et les agents d'exécution. Dans quelle catégorie vous retrouvez-vous s'il vous plaît ? Tous les enquêtés 169 0 Il s'agit de la catégorie socioprofessionnelle de l'agent enquêté Agent de maîtrise 32 Agent d’exécution 106 Cadre 31 Fonction Publique L'enquêté Encerclez le code correspondant à la fonction du répondant. Tous les enquêtés 169 0 Il s'agit de la fonction de l'agent enquêté Agent du service / Technicien 99 Autre (à préciser) 10 Chef de service 23 Chef section/secteur 29 Directeur et assimilé 7 Non précisé 1 Anciennete dans lentreprise Publique L'enquêté Combien d'année travaillez vous dans l'entreprise ? Demandez au répondant depuis combien d'années il travaille à la SBEE. Notez simplement sa réponse sur le trait prévu à cet effet. N'inscrivez rien dans les cases. Tous les enquêtés 169 0 Il s'agit de l'ancienneté de l'agent enquêté dans l'entreprise 0 8 1 11 10 10 11 2 12 3 13 18 14 17 15 10 16 1 18 7 19 3 2 29 20 19 21 5 23 1 29 3 3 5 30 1 32 2 34 1 36 2 37 1 38 1 4 3 5 1 6 1 8 1 9 2 Nin précisé 1 Avez-vous le materiel et les equipements necessaires pour accomplir votre travail ? Publique L'enquêté Avez-vous le matériel et les équipements nécessaires pour accomplir votre travail ? Posez la question telle qu'elle est formulée et encerclez la réponse du répondant. Vous pourrez être amené à poser des questions supplémentaires au cas où la réponse est « oui » sans plus de précision, pour savoir si le répondant a tout ce qu'il faut ou juste une partie. Tous les enquêtés 169 0 Il s'agit d'avoir la perception de l'enquêté par rapport à son condition de travail Non 22 Oui, en partie 131 Oui, tout ce qu’il faut 16 Disposez-vous Bureau / local pour rester dans votre lieu de travail ? Publique L'enquêté Disposez-vous Bureau / local pour rester dans votre lieu de travail ? Posez la question pour chaque commodité citée et encerclez le code de la réponse pour chacune. Tous les enquêtés 169 0 Il s'agit d'avoir la perception de l'enquêté par rapport à son condition de travail Non 18 Oui, bureau collectif 79 Oui, bureau personnel 72 Disposez-vous un siege / La  ou vous asseoir dans votre lieu de travail ? Publique L'enquêté Disposez-vous un siege / La  ou vous asseoir dans votre lieu de travail ? Posez la question pour chaque commodité citée et encerclez le code de la réponse pour chacune. Tous les enquêtés 169 0 Il s'agit d'avoir la perception de l'enquêté par rapport à son condition de travail Non 23 Oui 146 Disposez-vous une table dans votre lieu de travail ? Publique L'enquêté Disposez-vous une table dans votre lieu de travail ? Posez la question pour chaque commodité citée et encerclez le code de la réponse pour chacune. Tous les enquêtés 169 0 Il s'agit d'avoir la perception de l'enquêté par rapport à son condition de travail Non 32 Oui 137 Dans votre environnement de travail, les conditions dygiene sont-elles Publique L'enquêté Dans votre environnement de travail, les conditions dygiene sont-elles Tous les enquêtés 169 0 Il s'agit d'avoir la perception de l'enquêté par rapport à son condition de travail Non précisé 1 Pas du tout satisfaisante 14 Pas satisfaisante 62 Satisfaisante 87 Très satisfaisante 5 Dans votre environnement de travail, les conditions de securite sont-elles Publique L'enquêté Dans votre environnement de travail, les conditions de securite sont-elles Tous les enquêtés 169 0 Il s'agit d'avoir la perception de l'enquêté par rapport à son condition de travail Pas du tout satisfaisante 14 Pas satisfaisante 61 Satisfaisante 90 Très satisfaisante 4 Etes-vous confronte a  des problmes de concentration lies a votre espace de travail ? Publique L'enquêté Etes-vous confronte a  des problmes de concentration lies a votre espace de travail ? Posez la question telle que libellée et encerclez le code correspondant à la réponse de l'agent. Vous pourrez être amené à lire les différentes modalités pour une meilleure réponse de l'agent. Tous les enquêtés 169 0 Il s'agit d'avoir la perception de l'enquêté par rapport à son condition de travail Jamais 59 Non précisé 2 Rarement 53 Souvent 35 Toujours 20 Etes-vous confronte a  des problmes de confidentialite lies a votre espace de travail ? Publique L'enquêté Etes-vous confronte a  des problmes de confidentialite lies a votre espace de travail ? Posez la question telle que libellée et encerclez le code correspondant à la réponse de l'agent. Vous pourrez être amené à lire les différentes modalités pour une meilleure réponse de l'agent. Tous les enquêtés 169 0 Il s'agit d'avoir la perception de l'enquêté par rapport à son condition de travail Jamais 76 Non précisé 1 Rarement 61 Souvent 20 Toujours 11 Sur une echelle de 0 a  10, a  quel point etes-vous satisfait de vos conditions actuelles de travail (bureau ; environnement ; hygiene/sant ; securite ? Publique L'enquêté Sur une echelle de 0 a  10, a  quel point etes-vous satisfait de vos conditions actuelles de travail (bureau ; environnement ; hygiene/sant ; securite ? Posez la question telle que libellée. La réponse attendue est un chiffre que vous renseignez à la partie réservée à cet effet (sur le trait). N'inscrivez rien dans les cases de droite. Tous les enquêtés 169 0 Il s'agit d'avoir la perception de l'enquêté par rapport à son condition de travail 0 4 1 1 10 3 2 2 3 12 4 18 5 46 6 33 7 27 8 17 9 4 Non précisé 2 Que pensez-vous de votre charge de travail ? Publique L'enquêté Que pensez-vous de votre charge de travail ? Si SURCHARGE, quelles sont les raisons qui justifient cela selon vous ? Tous les enquêtés 169 0 C'est une question qui est posée afin de mesurer la charge de travail de l'enquêté Chargé à la bonne mesure/raisonnable 85 Ne fais rien 2 Non précisé 2 Pas assez chargé 9 Surchargé 71 Si SURCHARGE, quelles sont les raisons qui justifient cela selon vous ? Manque deffectif Publique L'enquêté Que pensez-vous de votre charge de travail ? Si SURCHARGE, quelles sont les raisons qui justifient cela selon vous ? Posez la question pour chaque raison citée et encerclez le code de la réponse pour chacune. Pour « autre », l'agent peut avoir plusieurs autres raisons, vous lui demanderez de vous donner celle qu'il juge être la plus importante. Tous les enquêtés 71 0 C'est une question qui est posée afin de mesurer la charge de travail de l'enquêté Non 6 Oui 65 Si SURCHARGE, quelles sont les raisons qui justifient cela selon vous ? Repartition inegale des taches entre collaborateurs Publique L'enquêté Que pensez-vous de votre charge de travail ? Si SURCHARGE, quelles sont les raisons qui justifient cela selon vous ? Repartition inegale des taches entre collaborateurs Tous les enquêtés 71 0 C'est une question qui est posée afin de mesurer la charge de travail de l'enquêté Non 49 Non précisé 1 Oui 21 Si SURCHARGE, quelles sont les raisons qui justifient cela selon vous ?Mauvaise planification des taches Publique L'enquêté Que pensez-vous de votre charge de travail ? Si SURCHARGE, quelles sont les raisons qui justifient cela selon vous ?Mauvaise planification des taches Tous les enquêtés 71 0 C'est une question qui est posée afin de mesurer la charge de travail de l'enquêté Non 47 Non précisé 1 Oui 23 Si SURCHARGE, quelles sont les raisons qui justifient cela selon vous ? Autre (preciser) Publique L'enquêté Que pensez-vous de votre charge de travail ? Si SURCHARGE, quelles sont les raisons qui justifient cela selon vous ? Autre (preciser) Tous les enquêtés 10 0 C'est une question qui est posée afin de mesurer la charge de travail de l'enquêté Absence d'effectifs 1 Inéfficacité des collaborateurs 1 Nécessité de travail (obligation) 1 assez de travaux 1 distance entre deux taches à parcourir 1 insuffisance de materiel adéquat 1 la structuration du service 1 manque de compétence 1 manque de materiels adéquats 1 non conformité de la nature des agences(certaine de type A et d'autre type B) 1 Votre travail vous stresse-t-il ? Publique L'enquêté Votre travail vous stresse-t-il ? Tous les enquêtés 169 0 C'est une question qui est posée afin de mesurer la charge de travail de l'enquêté Jamais 41 Non précisé 3 Rarement 64 Souvent 47 Toujours 14 Avez-vous un bon moral au travail ? Publique L'enquêté Avez-vous un bon moral au travail ? Posez la question telle que libellée et encerclez le code correspondant à la réponse de l'agent. Vous pourrez être amené à lire les différentes modalités pour une meilleure réponse de l'agent. Tous les enquêtés 169 0 C'est une question qui est posée afin de mesurer la charge de travail de l'enquêté Jamais 5 Rarement 10 Souvent 80 Toujours 74 Sur une echelle de 0 a  10, dans quelle mesure votre travail actuel repond-il a  vos attentes ? Publique L'enquêté Sur une echelle de 0 a  10, dans quelle mesure votre travail actuel repond-il a  vos attentes ? Posez la question telle que libellée. La réponse attendue est un chiffre que vous renseignez à la partie réservée à cet effet (sur le trait). N'inscrivez rien dans les cases de droite. Tous les enquêtés 169 0 C'est une question qui est posée afin de mesurer la charge de travail de l'enquêté 0 2 1 1 10 15 2 1 3 9 4 6 5 28 6 23 7 31 8 40 9 12 Non précisé 1 Pendant combien dheures travaillez-vous par semaine ? Publique L'enquêté Pendant combien dheures travaillez-vous par semaine ? Posez la question telle que libellée et encerclez le code correspondant à la réponse de l'agent. Vous pourrez être amené à lire les différentes modalités pour une meilleure réponse de l'agent. Tous les enquêtés 169 0 C'est une question qui est posée afin déterminer les horaires de travail de l'enquêté A peu près 40 heure 18 Moins de 40 heures 1 Non précisé 1 Plus de 40 heure 149 Beneficiez-vous habituellement de temps de pause pendant vos journees de travail ? Publique L'enquêté Beneficiez-vous habituellement de temps de pause pendant vos journees de travail ? Tous les enquêtés 169 0 C'est une question qui est posée afin déterminer les horaires de travail de l'enquêté Jamais 16 Rarement 63 Souvent 65 Toujours 25 Si RAREMENT ou JAMAIS, pour quelles raisons en general ? Occupe par la hierarchie Publique L'enquêté Beneficiez-vous habituellement de temps de pause pendant vos journees de travail ? Si RAREMENT ou JAMAIS, pour quelles raisons en general ? Occupe par la hierarchie Posez la question pour chaque raison citée et encerclez le code de la réponse pour chacune. Pour « autre », l'agent peut avoir plusieurs autres raisons, vous lui demanderez de vous donner celle qu'il juge être la plus importante. Tous les enquêtés 79 0 C'est une question qui est posée afin déterminer les horaires de travail de l'enquêté Non 44 Non précisé 5 Oui 30 Si RAREMENT ou JAMAIS, pour quelles raisons en general ? Charge de travail trop importante Publique L'enquêté Beneficiez-vous habituellement de temps de pause pendant vos journees de travail ? Si RAREMENT ou JAMAIS, pour quelles raisons en general ? Charge de travail trop importante Posez la question pour chaque raison citée et encerclez le code de la réponse pour chacune. Pour « autre », l'agent peut avoir plusieurs autres raisons, vous lui demanderez de vous donner celle qu'il juge être la plus importante. Tous les enquêtés 79 0 C'est une question qui est posée afin déterminer les horaires de travail de l'enquêté Non 10 Non précisé 5 Oui 64 Si RAREMENT ou JAMAIS, pour quelles raisons en general ? Difficile dinterrompre le travail en cours Publique L'enquêté Beneficiez-vous habituellement de temps de pause pendant vos journees de travail ? Si RAREMENT ou JAMAIS, pour quelles raisons en general ? Difficile dinterrompre le travail en cours Posez la question pour chaque raison citée et encerclez le code de la réponse pour chacune. Pour « autre », l'agent peut avoir plusieurs autres raisons, vous lui demanderez de vous donner celle qu'il juge être la plus importante. Tous les enquêtés 79 0 C'est une question qui est posée afin déterminer les horaires de travail de l'enquêté Non 6 Non précisé 5 Oui 68 Si RAREMENT ou JAMAIS, pour quelles raisons en general ? Necessit de finaliser des taches pour les collegues Publique L'enquêté Beneficiez-vous habituellement de temps de pause pendant vos journees de travail ? Si RAREMENT ou JAMAIS, pour quelles raisons en general ? Necessit de finaliser des taches pour les collegues Posez la question pour chaque raison citée et encerclez le code de la réponse pour chacune. Pour « autre », l'agent peut avoir plusieurs autres raisons, vous lui demanderez de vous donner celle qu'il juge être la plus importante. Tous les enquêtés 79 0 C'est une question qui est posée afin déterminer les horaires de travail de l'enquêté Non 36 Non précisé 6 Oui 37 Si RAREMENT ou JAMAIS, pour quelles raisons en genral ? Autre (prciser) Publique L'enquêté Beneficiez-vous habituellement de temps de pause pendant vos journees de travail ? Si RAREMENT ou JAMAIS, pour quelles raisons en genral ? Autre (prciser) Posez la question pour chaque raison citée et encerclez le code de la réponse pour chacune. Pour « autre », l'agent peut avoir plusieurs autres raisons, vous lui demanderez de vous donner celle qu'il juge être la plus importante. Tous les enquêtés 4 0 C'est une question qui est posée afin déterminer les horaires de travail de l'enquêté choisix personnel pour beneficier des heures supplémentaires 1 la permanence au travail 1 les déplacements sur les chantiers des agents 1 les pânnes en cours et les rapports 1 Effectuez-vous des heures supplmentaires dans le cadre de votre travail ? Publique L'enquêté Effectuez-vous des heures supplmentaires dans le cadre de votre travail ? Posez la question telle que libellée et encerclez le code correspondant à la réponse de l'agent. Tous les enquêtés 169 0 C'est une question qui est posée afin déterminer les horaires de travail de l'enquêté Non 14 Oui 155 Travaillez-vous les week-ends ? Publique L'enquêté Travaillez-vous les week-ends ? Posez la question telle que libellée et encerclez le code correspondant à la réponse de l'agent. Vous pourrez être amené à lire les différentes modalités pour une meilleure réponse de l'agent. Tous les enquêtés 169 0 C'est une question qui est posée afin déterminer les horaires de travail de l'enquêté Jamais 7 Non précisé 1 Rarement 38 Souvent 99 Toujours 24 Travaillez-vous les jours feris ? Publique L'enquêté Travaillez-vous les jours feris ? Posez la question telle que libellée et encerclez le code correspondant à la réponse de l'agent. Vous pourrez être amené à lire les différentes modalités pour une meilleure réponse de l'agent Tous les enquêtés 169 0 C'est une question qui est posée afin déterminer les horaires de travail de l'enquêté Jamais 17 Non précisé 2 Rarement 53 Souvent 83 Toujours 14 Travaillez-vous la nuit ? Publique L'enquêté Travaillez-vous la nuit ? Posez la question telle que libellée et encerclez le code correspondant à la réponse de l'agent. Vous pourrez être amené à lire les différentes modalités pour une meilleure réponse de l'agent Tous les enquêtés 169 0 C'est une question qui est posée afin déterminer les horaires de travail de l'enquêté Jamais 44 Rarement 51 Souvent 63 Toujours 11 Selon vous, votre travail a la SBEE vous permet-il de concilier vie professionnelle et vie personnelle ? Publique L'enquêté Selon vous, votre travail a la SBEE vous permet-il de concilier vie professionnelle et vie personnelle ? Posez la question telle que libellée et encerclez le code correspondant à la réponse de l'agent. Tous les enquêtés 169 0 C'est une question qui est posée afin déterminer les horaires de travail de l'enquêté Non 48 Non précisé 1 Oui 120 Vos conges de travail vous sont-ils souvent accordes lorsque vous exprimez la demande ? Publique L'enquêté Vos conges de travail vous sont-ils souvent accordes lorsque vous exprimez la demande ? Posez la question telle que libellée et encerclez le code correspondant à la réponse de l'agent. Tous les enquêtés 169 0 C'est une question qui est posée afin déterminer comment les congés de l'enquêté sont gérés Non 70 Non précisé 10 Oui 89 A quelle annee remonte la derniere fois que vous avez pris vos conges ? Publique L'enquêté A quelle annee remonte la derniere fois que vous avez pris vos conges ? Posez la question telle que libellée et encerclez le code correspondant à la réponse de l'agent. Tous les enquêtés 169 0 C'est une question qui est posée afin déterminer comment les congés de l'enquêté sont gérés 2000 2 2003 1 2006 1 2007 1 2008 4 2009 2 2010 3 2011 3 2012 4 2013 2 2014 6 2015 10 2016 25 2017 30 2018 36 Non précisé 39 A quelle frequence prenez-vous generalement vos conges ? Publique L'enquêté A quelle frequence prenez-vous generalement vos conges ? Tous les enquêtés 169 0 C'est une question qui est posée afin déterminer comment les congés de l'enquêté sont gérés Chaque 2 ans 25 Chaque 3 ans 7 Chaque 4 ans 3 Chaque 5 ans et plus 20 Chaque année 71 Je n’ai jamais pris de congés 39 Non précisé 4 Les conges sont-ils payes ? Publique L'enquêté Les conges sont-ils payes ? Si NON pourquoi ? Tous les enquêtés 130 0 C'est une question qui est posée afin déterminer comment les congés de l'enquêté sont gérés Non 3 Non précisé 5 Oui 122 Si NON pourquoi ? Publique L'enquêté Les conges sont-ils payes ? Si NON pourquoi ? Posez la question telle que libellée sans lire les modalités de réponses. Si les réponses de l'employé ne sont pas celles listées, demandez au répondant de vous donner la raison principale parmi celles qu'il a listées et notez ça au niveau de « autre ». Tous les enquêtés 3 0 C'est une question qui est posée afin déterminer comment les congés de l'enquêté sont gérés Autre (à préciser) 1 Ne sait pas 1 Non précisé 1 Les conges de maternite sont-ils respectes ? Publique L'enquêté Les conges de maternite sont-ils respectes ? Si NON pourquoi ? Tous les enquêtés 169 0 C'est une question qui est posée afin déterminer comment les congés de l'enquêté sont gérés Ne sait pas 26 Non 2 Non précisé 1 Oui 140 Si NON pourquoi ? Publique L'enquêté Les conges de maternite sont-ils respectes ? Si NON pourquoi ? Posez la question telle que libellée sans lire les modalités de réponses. Si les réponses de l'employé ne sont pas celles listées, demandez au répondant de vous donner la raison principale parmi celles qu'il a listées et notez ça au niveau de « autre ». Tous les enquêtés 2 0 C'est une question qui est posée afin déterminer comment les congés de l'enquêté sont gérés Ne sait pas 2 Les conges de maternite sont-ils payes ? Publique L'enquêté Les conges de maternite sont-ils payes ? Si NON pourquoi ? Tous les enquêtés 169 0 C'est une question qui est posée afin déterminer comment les congés de l'enquêté sont gérés Ne sait pas 34 Non 3 Oui 132 Si NON pourquoi ? Publique L'enquêté Les conges de maternite sont-ils payes ? Si NON pourquoi ? Posez la question telle que libellée sans lire les modalités de réponses. Si les réponses de l'employé ne sont pas celles listées, demandez au répondant de vous donner la raison principale parmi celles qu'il a listées et notez ça au niveau de « autre ». Tous les enquêtés 3 0 C'est une question qui est posée afin déterminer comment les congés de l'enquêté sont gérés C’est ainsi prévu dans mon contrat 1 Ne sait pas 1 Non précisé 1 Les conges de paternite sont-ils respectes ? Publique L'enquêté Les conges de paternite sont-ils respectes ? Si NON pourquoi ? Tous les enquêtés 169 0 C'est une question qui est posée afin déterminer comment les congés de l'enquêté sont gérés Ne sait pas 29 Non 5 Oui 135 Si NON pourquoi ? Publique L'enquêté Les conges de paternite sont-ils respectes ? Si NON pourquoi ? Posez la question telle que libellée sans lire les modalités de réponses. Si les réponses de l'employé ne sont pas celles listées, demandez au répondant de vous donner la raison principale parmi celles qu'il a listées et notez ça au niveau de « autre ». Tous les enquêtés 5 0 C'est une question qui est posée afin déterminer comment les congés de l'enquêté sont gérés Ne sait pas 3 Non précisé 2 Les conges de paternite sont-ils payes ? Publique L'enquêté Les congés de paternité sont-ils payés ? Si NON pourquoi ? Tous les enquêtés 169 0 C'est une question qui est posée afin déterminer comment les congés de l'enquêté sont gérés Ne sait pas 31 Non 7 Oui 131 Si NON pourquoi ? Publique L'enquêté Les conges de paternite sont-ils payes ? Si NON pourquoi ? Posez la question telle que libellée sans lire les modalités de réponses. Si les réponses de l'employé ne sont pas celles listées, demandez au répondant de vous donner la raison principale parmi celles qu'il a listées et notez ça au niveau de « autre ». Tous les enquêtés 7 0 C'est une question qui est posée afin déterminer comment les congés de l'enquêté sont gérés C’est ainsi prévu dans mon contrat 1 Ne sait pas 2 Non précisé 4 Les conges maladie sont-ils acceptes ? Publique L'enquêté Les congés maladie sont-ils acceptés ? Si NON pourquoi ? Tous les enquêtés 169 0 C'est une question qui est posée afin déterminer comment les congés de l'enquêté sont gérés Ne sait pas 14 Non 3 Oui 152 Si NON pourquoi ? Publique L'enquêté Les conges maladie sont-ils acceptes ? Si NON pourquoi ? Posez la question telle que libellée sans lire les modalités de réponses. Si les réponses de l'employé ne sont pas celles listées, demandez au répondant de vous donner la raison principale parmi celles qu'il a listées et notez ça au niveau de « autre ». Tous les enquêtés 3 0 C'est une question qui est posée afin déterminer comment les congés de l'enquêté sont gérés Ne sait pas 2 Non précisé 1 Etes-vous informe des decisions prises a la SBEE ? Publique L'enquêté Etes-vous informé des decisions prises a la SBEE ? Posez la question telle que libellée et encerclez le code correspondant à la réponse de l'agent. Vous pourrez être amené à lire les différentes modalités pour une meilleure réponse de l'agent. Tous les enquêtés 169 0 Il s'agit d'une question pour determiner le processus deccisionnel au sein de la SBEE Jamais 6 Non précisé 6 Rarement 58 Souvent 63 Toujours 36 Avez-vous le sentiment que vos avis (initiatives, creativite) sont pris en compte dans les decisions concernant votre travail/service/Direction/ ? Publique L'enquêté Avez-vous le sentiment que vos avis (initiatives, creativité) sont pris en compte dans les décisions concernant votre travail/service/Direction/ ? Posez la question telle que libellée et encerclez le code correspondant à la réponse de l'agent. Vous pourrez être amené à lire les différentes modalités pour une meilleure réponse de l'agent. Tous les enquêtés 169 0 Il s'agit d'une question pour determiner le processus deccisionnel au sein de la SBEE Jamais 35 Non précisé 2 Rarement 72 Souvent 50 Toujours 10 Pensez-vous que les representants du personnel (delegues du personnel, syndicat) sont impliques dans la prise de decision a la SBEE ? Publique L'enquêté Pensez-vous que les representants du personnel (délégues du personnel, syndicat) sont impliqués dans la prise de décision a la SBEE ? Posez la question telle que libellée et encerclez le code correspondant à la réponse de l'agent. Vous pourrez être amené à lire les différentes modalités pour une meilleure réponse de l'agent (ne lisez pas « Ne sait pas »). Tous les enquêtés 169 0 Il s'agit d'une question pour determiner le processus deccisionnel au sein de la SBEE Jamais 13 Ne sait pas 56 Non précisé 1 Rarement 49 Souvent 35 Toujours 15 Connaissez-vous les autres acteurs impliques dans la prise de decision a la SBEE ? La direction generale Publique L'enquêté Connaissez-vous les gens de la direction générale impliqués dans la prise de décision à la SBEE ? Posez la question pour chaque acteur cité et encerclez le code de la réponse pour chacune. Pour « autre », l'agent peut avoir plusieurs autres raisons, vous lui demanderez de vous donner celle qu'il juge être la plus importante. Tous les enquêtés 169 0 Il s'agit d'une question pour determiner le processus deccisionnel au sein de la SBEE Ne sait pas 16 Non 1 Oui 152 Connaissez-vous les autres acteurs impliques dans la prise de decision a la SBEE ? Le CODIR Publique L'enquêté Posez la question pour chaque acteur cité et encerclez le code de la réponse pour chacune. Pour « autre », l'agent peut avoir plusieurs autres raisons, vous lui demanderez de vous donner celle qu'il juge être la plus importante. Tous les enquêtés 169 0 Il s'agit d'une question pour determiner le processus deccisionnel au sein de la SBEE Ne sait pas 27 Non 4 Non précisé 1 Oui 137 Connaissez-vous les autres acteurs impliques dans la prise de decision a la SBEE ? le conseil dadministration Publique L'enquêté Connaissez-vous les gens du conseil dadministration impliqués dans la prise de decision à la SBEE ? Posez la question pour chaque acteur cité et encerclez le code de la réponse pour chacune. Pour « autre », l'agent peut avoir plusieurs autres raisons, vous lui demanderez de vous donner celle qu'il juge être la plus importante. Tous les enquêtés 169 0 Il s'agit d'une question pour determiner le processus deccisionnel au sein de la SBEE Ne sait pas 27 Non 6 Oui 136 Connaissez-vous les autres acteurs impliques dans la prise de decision a  la SBEE ? la clientele Publique L'enquêté Connaissez-vous les gens de la clientele impliqués dans la prise de décision à la SBEE ? Posez la question pour chaque acteur cité et encerclez le code de la réponse pour chacune. Pour « autre », l'agent peut avoir plusieurs autres raisons, vous lui demanderez de vous donner celle qu'il juge être la plus importante. Tous les enquêtés 169 0 Il s'agit d'une question pour determiner le processus deccisionnel au sein de la SBEE Ne sait pas 70 Non 58 Non précisé 2 Oui 39 Connaissez-vous les autres acteurs impliques dans la prise de decision a  la SBEE ? Autre (preciser) Publique L'enquêté Connaissez-vous d'autres acteurs à préciser impliqués dans la prise de décision à  la SBEE ? Posez la question pour chaque acteur cité et encerclez le code de la réponse pour chacune. Pour « autre », l'agent peut avoir plusieurs autres raisons, vous lui demanderez de vous donner celle qu'il juge être la plus importante. Tous les enquêtés 5 0 Il s'agit d'une question pour determiner le processus deccisionnel au sein de la SBEE Le gouvernement 3 Le ministre de tutelle, la présidence 1 Le ministère de l'énergie 1 Publique L'enquêté Tous les enquêtés 169 0 Il s'agit d'une question pour determiner le processus deccisionnel au sein de la SBEE Jamais 18 Ne sait pas 10 Rarement 27 Souvent 65 Toujours 49 Publique L'enquêté Tous les enquêtés 169 0 Il s'agit d'une question pour determiner le processus deccisionnel au sein de la SBEE Jamais 7 Ne sait pas 10 Rarement 24 Souvent 63 Toujours 65 Publique L'enquêté Tous les enquêtés 169 0 Il s'agit d'une question pour determiner le processus deccisionnel au sein de la SBEE Jamais 17 Ne sait pas 12 Rarement 35 Souvent 77 Toujours 28 Publique L'enquêté Tous les enquêtés 169 0 Il s'agit d'une question pour determiner le processus deccisionnel au sein de la SBEE Jamais 79 Ne sait pas 8 Rarement 50 Souvent 26 Toujours 6 Publique L'enquêté Tous les enquêtés 169 0 Il s'agit d'une question pour determiner le processus deccisionnel au sein de la SBEE Jamais 13 Ne sait pas 8 Rarement 49 Souvent 80 Toujours 19 Publique L'enquêté Tous les enquêtés 169 0 Il s'agit d'une question pour determiner le processus deccisionnel au sein de la SBEE Jamais 24 Ne sait pas 12 Rarement 51 Souvent 67 Toujours 15 Publique L'enquêté Tous les enquêtés 169 0 Il s'agit d'une question pour determiner le processus deccisionnel au sein de la SBEE Jamais 14 Ne sait pas 13 Rarement 42 Souvent 83 Toujours 17 Publique L'enquêté Tous les enquêtés 169 0 Il s'agit d'une question pour determiner le processus deccisionnel au sein de la SBEE Jamais 11 Ne sait pas 15 Rarement 21 Souvent 77 Toujours 45 Dapres vous, est ce que [Item propose] influence la prise de decision a la SBEE ? Autre (preciser) Publique L'enquêté D'apres vous, est ce que [Item propose] influence la prise de décision à la SBEE ? Autre (préciser) Tous les enquêtés 3 0 Il s'agit d'une question pour determiner le processus deccisionnel au sein de la SBEE LES RELATIONS ENTRE LES AGENTS 1 Partenaire Techniques et Financiers 1 pas de reponse à cette partie 1 Etes-vous motive au travail ? Publique L'enquêté Etes-vous motivé au travail ? Posez la question telle que libellée et encerclez le code correspondant à la réponse de l'agent. Tous les enquêtés 169 0 Cette question est posée pour avoir les éléments de motivation du personnel Non 53 Oui 116 Savez-vous sil y a une grille des remunerations a  la SBEE ? Publique L'enquêté Savez-vous s'il y a une grille des rémunérations à la SBEE ? Si OUI, connaissez-vous le contenu de cette grille ? Tous les enquêtés 169 0 Cette question est posée pour avoir les éléments de motivation du personnel Non 14 Non précisé 3 Oui 152 Si OUI, connaissez-vous le contenu de cette grille ? Publique L'enquêté Savez-vous s'il y a une grille des rémunérations à la SBEE ? Si OUI, connaissez-vous le contenu de cette grille ? Posez la question telle que libellée et encerclez le code correspondant à la réponse de l'agent. Tous les enquêtés 152 0 Cette question est posée pour avoir les éléments de motivation du personnel Non 41 Non précisé 1 Oui 110 Etes-vous remunere conformement a  la grille qui sapplique pour le poste que vous occupez ? Publique L'enquêté Êtes-vous rémunéré conformément à la grille qui s'applique pour le poste que vous occupez ? Posez la question telle que libellée et encerclez le code correspondant à la réponse de l'agent. Tous les enquêtés 169 0 Cette question est posée pour avoir les éléments de motivation du personnel Ne sait pas 19 Non 21 Non précisé 1 Oui 128 Etes-vous satisfait de votre niveau de remunration ? Publique L'enquêté Etes-vous satisfait de votre niveau de rémunération ? Tous les enquêtés 169 0 Cette question est posée pour avoir les éléments de motivation du personnel Non précisé 1 Pas du tout satisfait 11 Pas satisfait 70 Satisfait 82 Très satisfait 5 Si NON, pourquoi ? Publique L'enquêté Etes-vous satisfait de votre niveau de rémunération ? Si NON, pourquoi ? Si la réponse est 3 ou 4 à la question 4.5, posez la question telle que libellée et renseignez la raison donnée par de l'agent. Veuillez préciser à l'agent qu'il donne la principale raison. Tous les enquêtés 79 0 Cette question est posée pour avoir les éléments de motivation du personnel Avec la chèreté de la vie nous sommes pas du tout satisfait dela mention 1 Charge de travail importante 2 Charge de travail très importante 2 Chèreté de la vie 1 Du aux facteurs politique à la SBEE.La grille est faite par affinité 1 Défaut de paiement des heures supplémentaires 1 EFFORT DE TERAVAIL SUPERIEUR AU SCOLAIRE 1 Il n'y a pas d'adéquation profil-poste 1 J4AURAIS VOULU LA RECONNAISSANCE D4AUTRES DIPLOMES OBTENUS 1 JE SUIS PAYER EN DESSOUS DE MON DIPLOME 1 LA NON RECONNAISSANCE DZE SON DIPLOME 1 LE SALAIRE EST LARGEMENT INFERIEUR AUX EFFORTS FOURNIS 1 LE SALAIRE EST MINIM 1 LES REMUNERATIONS NE SONT PAS EN FONCTION DU RENDEMENT 1 La rémunération n'est pas à la hauteur du rendement 1 La rémunération n'est pas à la hauteur du travail exécuté 1 Le plan de carrière n'est pas bien suivi 1 Le salaire est dérisoir comparé aux volumes du travail 1 1 Le travail fouirnit depasse enormement le salaire perçu 1 Les aventages aux postes ne sont pas acceptables 1 Même niveau salaire différent 1 ON TRAVAIL PLUS QU'IL EN FAUT 1 Reconnaissance de diplôme 1 Rémunération non proportionnelle au volume de travail effectué 1 Suspension de certains avantages 1 TROP DE TRAVAIL POUR LE SALAIRE 1 discrimination telative au traitement propre aux grilles(ancinneté) 1 effort déployer n'est pas au meme niveau que le salaire 1 il y une discrimination dans la societé meme sur le plan salarial 1 je n'arrive pas à couvrir mes besoins avec non salaire 1 je ne suis pas payé en fonction de mon diplôme 1 je travaille plus et je gagne moins 1 l'éffort fourni dépasse la rérunération 1 la charge du travail abattu ne correspond pas au salaire 1 la chèreté de la vie 1 la clientèle de la vie n'est pas en adéquation avec la rémuneration 1 la grille qui s'appliquee au poste n'est pas respecté 1 la non prise en comppte du facteur temps de travail 1 la paie ne suit pas niveau de vie qui est plus élévé 1 la raison est au 4.4 1 la renumeration devrait tenue compte de la categorie cadre 1 la rémunération n'est pas à la hauteur des tâches exécutées 1 la rénumeration est insuffisante 1 la tâche est superieure à la remuneration 1 le cout de vie est cher et la remuneration ne sont pas 1 le non payement des salaires en fonction du travail abattu 1 le risque du travail est à la hauteur du travail abattu 1 le salaire brut est insuffisant 1 le salaire d'un Guichetier mais le cout de la vie à chargé 1 le salaire de base n'est pas consequent 1 le salaire est insuffisant 1 le salaire n'est pas à la hauteur de la tâche accompli 1 le salaire ne suffit pas c'est bas et tout coute cher 1 le travail depasse la rémuneration 1 le volume de travail superieur a la renumeration 1 les agents d'execution sont les plus exposés maison mal remunerés 1 1 les heures suplémentaires (forfait) ne sont pas payées 1 les heures supplémentaires ne sont pas payées selon la grille salariale 1 lzes conditionde travail ne sont pas du tout favorable 1 manque de suivie 1 merite d'echelons supplementaire 1 merite plus que ça 1 n'est pas payer en fonction de la charge de travail 1 niveau de remuneration bas et distribution inégale d'heure supplement 1 non reconnaissance de ma licence 1 non reconnaissance et non pris en compte du permis de conduite 1 nous ne sommes pas en possession de nos droits 1 on ne me paye pas pour le diplôme que j'ai 1 parcequ'il veut une augmentation de salaire 1 pas cpnforme au salaires de la sous-region 1 salaire insuffisant par rapportau travail 1 trop de travail 3 trop de travail pour ce salaire 1 Avez-vous deja eu une augmentation de salaire depuis votre entree a la SBEE ? Publique L'enquêté Etes-vous satisfait de votre niveau de rémunération ? Avez-vous déjà eu une augmentation de salaire depuis votre entrée à la SBEE ? Tous les enquêtés 169 0 Cette question est posée pour avoir les éléments de motivation du personnel Non 38 Non précisé 1 Oui 130 Si OUI, precisez la raison : Anciennete Publique L'enquêté Avez-vous déjà eu une augmentation de salaire depuis votre entrée à la SBEE ? Si OUI, est ce que c'est l'ancienneté ? Posez la question pour chaque raison citée et encerclez le code de la réponse pour chacune. Pour « autre », l'agent peut avoir plusieurs autres raisons, vous lui demanderez de vous donner celle qu'il juge être la plus importante. Tous les enquêtés 131 0 Cette question est posée pour avoir les éléments de motivation du personnel Non 7 Non précisé 2 Oui 122 Si OUI, precisez la raison : Changement de poste Publique L'enquêté Avez-vous déjà eu une augmentation de salaire depuis votre entrée à la SBEE ? Si OUI, est ce que c'est le changement de poste ? Posez la question pour chaque raison citée et encerclez le code de la réponse pour chacune. Pour « autre », l'agent peut avoir plusieurs autres raisons, vous lui demanderez de vous donner celle qu'il juge être la plus importante. Tous les enquêtés 131 0 Cette question est posée pour avoir les éléments de motivation du personnel Non 81 Non précisé 2 Oui 48 Si OUI, precisez la raison : Changement de categorie professionnelle Publique L'enquêté Avez-vous déjà eu une augmentation de salaire depuis votre entrée à la SBEE ? Si OUI, est ce que c'est le changement de categorie professionnelle ? Posez la question pour chaque raison citée et encerclez le code de la réponse pour chacune. Pour « autre », l'agent peut avoir plusieurs autres raisons, vous lui demanderez de vous donner celle qu'il juge être la plus importante. Tous les enquêtés 131 0 Cette question est posée pour avoir les éléments de motivation du personnel Non 75 Non précisé 3 Oui 53 Si OUI, precisez la raison : Autre (preciser) Publique L'enquêté Avez-vous déjà eu une augmentation de salaire depuis votre entrée à la SBEE ? Si OUI, est c'est à cause d'autre chose ? Posez la question pour chaque raison citée et encerclez le code de la réponse pour chacune. Pour « autre », l'agent peut avoir plusieurs autres raisons, vous lui demanderez de vous donner celle qu'il juge être la plus importante. Tous les enquêtés 10 0 Cette question est posée pour avoir les éléments de motivation du personnel 2122211 1 Augmentation de 10% sur le salaire 1 Compte tenu des revendications 1 Prévision de la convention collective 1 Renouvellement de la convention. 1 actualisation de la grille salariale 1 changement de correction collective 1 revision de la constitution 1 revision de la convention 1 révision de convention collective 1 En plus de votre salaire, avez-vous des primes ? Publique L'enquêté En plus de votre salaire, avez-vous des primes ? Tous les enquêtés 169 0 Cette question est posée pour avoir les éléments de motivation du personnel Non 4 Oui 165 Si OUI, lesquelles ? : Primes de rendement Publique L'enquêté En plus de votre salaire, avez-vous des primes ? En plus de votre salaire, avez-vous des primes de rendement ? Tous les enquêtés 165 0 Cette question est posée pour avoir les éléments de motivation du personnel Non 20 Non précisé 1 Oui 144 Si OUI, lesquelles ? : Prime de responsabilite Publique L'enquêté En plus de votre salaire, avez-vous des primes ? En plus de votre salaire, avez-vous des primes de responsabilité ? Tous les enquêtés 165 0 Cette question est posée pour avoir les éléments de motivation du personnel Non 99 Non précisé 2 Oui 64 Si OUI, lesquelles ? : Prime pour heures supplementaires Publique L'enquêté En plus de votre salaire, avez-vous des primes ? En plus de votre salaire, avez-vous des primes d'heures supplémentaires ? Tous les enquêtés 165 0 Cette question est posée pour avoir les éléments de motivation du personnel Non 30 Non précisé 1 Oui 134 Si OUI, lesquelles ? : Primes de risques Publique L'enquêté En plus de votre salaire, avez-vous des primes ? En plus de votre salaire, avez-vous des primes de risque ? Tous les enquêtés 165 0 Cette question est posée pour avoir les éléments de motivation du personnel Non 14 Non précisé 1 Oui 150 Si OUI, lesquelles ? : Primes pour travail de nuit Publique L'enquêté En plus de votre salaire, avez-vous des primes ? En plus de votre salaire, avez-vous des primes pour travail de nuit ? Tous les enquêtés 165 0 Cette question est posée pour avoir les éléments de motivation du personnel Non 148 Non précisé 2 Oui 15 Si OUI, lesquelles ? : Primes de conges Publique L'enquêté En plus de votre salaire, avez-vous des primes ? En plus de votre salaire, avez-vous des primes de congés ? Tous les enquêtés 165 0 Cette question est posée pour avoir les éléments de motivation du personnel Non 151 Non précisé 2 Oui 12 Si OUI, lesquelles ? : Avantages sur les frais de branchement Publique L'enquêté En plus de votre salaire, avez-vous des primes ? En plus de votre salaire, avez-vous des avantages sur les frais de branchements ? Tous les enquêtés 165 0 Cette question est posée pour avoir les éléments de motivation du personnel Non 123 Non précisé 3 Oui 39 Si OUI, lesquelles ? : Reduction des charges de consommation delectricite Publique L'enquêté En plus de votre salaire, avez-vous des primes ? En plus de votre salaire, avez-vous des réduction des charges d'électricité ? Tous les enquêtés 165 0 Cette question est posée pour avoir les éléments de motivation du personnel Non 31 Non précisé 1 Oui 133 Si OUI, lesquelles ? : Gratification (ou 13e mois) Publique L'enquêté En plus de votre salaire, avez-vous des primes ? En plus de votre salaire, avez-vous des gratifications (13 ème mois) ? Tous les enquêtés 165 0 Cette question est posée pour avoir les éléments de motivation du personnel Non 13 Non précisé 1 Oui 151 Si OUI, lesquelles ? : Autre (preciser) Publique L'enquêté En plus de votre salaire, avez-vous des primes ? En plus de votre salaire, avez-vous d'autres avantages ? Tous les enquêtés 14 0 Cette question est posée pour avoir les éléments de motivation du personnel Logement, déplacement 1 Prime de logemant 1 Prime de logement 1 Prime de transport 1 Problème de logement 1 prime d'ebergement 1 prime d'éloignement 1 prime de logement 3 prime de salaire 1 primes d'allocation 1 privé de logement 1 un systeme de quota existe aussi 1 Existe-t-il un plan de formation a la SBEE ? Publique L'enquêté Existe-t-il un plan de formation à la SBEE ? Tous les enquêtés 169 0 Cette question est posée pour avoir les éléments de motivation du personnel Ne sait pas 30 Non 34 Non précisé 1 Oui 104 Avez-vous deja  beneficie dune formation dans le cadre de votre travail au sein de la SBEE ? Publique L'enquêté Avez-vous déjà bénéficié d'une formation dans le cadre de votre travail au sein de la SBEE ? Tous les enquêtés 169 0 Cette question est posée pour avoir les éléments de motivation du personnel Non 44 Oui 125 Si OUI, avez-vous ete satisfait par la(les) formation(s) ? Publique L'enquêté Avez-vous déjà bénéficié d'une formation dans le cadre de votre travail au sein de la SBEE ? Si OUI, avez-vous été satisfait par la(les) formation(s) ? Posez la question telle que libellée et encerclez le code correspondant à la réponse de l'agent. Si la réponse n'est pas assez précise pour vous permettre d'encercler un code, vu le côté graduel des modalités de réponses, vous aurez à demander des précisions. Tous les enquêtés 125 0 Cette question est posée pour avoir les éléments de motivation du personnel Pas du tout satisfait 2 Pas satisfait 8 Satisfait 81 Très satisfait 34 Si OUI (a  4.12), en quelle annee avez-vous recu la derniere formation ? Publique L'enquêté Avez-vous déjà bénéficié d'une formation dans le cadre de votre travail au sein de la SBEE ? Si OUI (à 4.12), en quelle année avez-vous reçu la dernière formation ? Posez la question telle que libellée et renseignez l'année dans les cases prévues à cet effet. Mettez bien l'accent sur la « dernière formation ». Tous les enquêtés 125 0 Cette question est posée pour avoir les éléments de motivation du personnel 2000 1 2002 1 2005 3 2006 1 2007 2 2008 1 2009 2 2010 6 2011 1 2012 4 2013 4 2014 2 2015 9 2016 25 2017 33 2018 29 Ne sait pas/non précisé 1 Si OUI (a  4.12), la(les) formation(s) a-t-elle (ont-elles) ete benefique(s) pour votre travail ? Publique L'enquêté Avez-vous déjà bénéficié d'une formation dans le cadre de votre travail au sein de la SBEE ? Si OUI (à 4.12), la(les) formation(s) a-t-elle (ont-elles) été bénéfique(s) pour votre travail ? Posez la question telle que libellée et encerclez le code correspondant à la réponse de l'agent. Tous les enquêtés 125 0 Cette question est posée pour avoir les éléments de motivation du personnel Non 5 Non précisé 1 Oui 119 Les designations du personnel aux formations a  la SBEE sont-elles generalement transparentes et appropriees ? Publique L'enquêté Les désignations du personnel aux formations à la SBEE sont-elles généralement transparentes et appropriées ? Tous les enquêtés 169 0 Cette question est posée pour avoir les éléments de motivation du personnel Jamais 12 Non précisé 7 Rarement 58 Souvent 67 Toujours 25 Si les designations sont RAREMENT ou ne sont JAMAIS transparentes et appropriees, qu'est-ce qui en est la principale raison ? Publique L'enquêté Les désignations du personnel aux formations à la SBEE sont-elles généralement transparentes et appropriées ? Si les désignations sont RAREMENT ou ne sont JAMAIS transparentes et appropriées, qu'est-ce qui en est la principale raison ? Posez la question telle que libellée et encerclez le code correspondant à la réponse de l'agent. Vous pourrez être amené à lire les différentes modalités pour une meilleure réponse de l'agent. Tous les enquêtés 70 0 Cette question est posée pour avoir les éléments de motivation du personnel Elles sont faites par affinités 43 Elles sont faites par intérêt financier 3 Ne sait pas 23 Non précisé 1 Existe-t-il des manuels de procedures pour votre travail ? Publique L'enquêté Les désignations du personnel aux formations à la SBEE sont-elles généralement transparentes et appropriées ? Existe-t-il des manuels de procédures pour votre travail ? Cette situation (existence ou non de manuels de procédures) vous facilite-t-elle votre travail à la SBEE ? Tous les enquêtés 169 0 Cette question est posée pour avoir les éléments de motivation du personnel Non 76 Non précisé 1 Oui 92 Cette situation (existence ou non de manuels de procedures) vous facilite-t-elle votre travail a la SBEE ? Publique L'enquêté Existe-t-il des manuels de procédures pour votre travail ? Cette situation (existence ou non de manuels de procédures) vous facilite-t-elle votre travail à la SBEE ? Posez la question telle que libellée et encerclez le code correspondant à la réponse de l'agent. Tous les enquêtés 169 0 Cette question est posée pour avoir les éléments de motivation du personnel Non 65 Non précisé 2 Oui 102 Avez-vous le sentiment que votre travail est reconnu a sa juste valeur ? Publique L'enquêté Avez-vous le sentiment que votre travail est reconnu à sa juste valeur ? Posez la question telle que libellée et encerclez le code correspondant à la réponse de l'agent. Tous les enquêtés 169 0 Cette question est posée pour avoir les éléments de motivation du personnel Non 88 Non précisé 2 Oui 79 Existe-t-il un systeme de distinction des meilleurs employes de la SBEE (meilleur employe, meilleur commercial, employe le plus efficace, etc.) ? Publique L'enquêté Avez-vous le sentiment que votre travail est reconnu à sa juste valeur ? Existe-t-il un système de distinction des meilleurs employés de la SBEE (meilleur employé, meilleur commercial, employé le plus efficace, etc.) ? Tous les enquêtés 169 0 Cette question est posée pour avoir les éléments de motivation du personnel Ne sait pas 31 Non 88 Non précisé 2 Oui 48 Avez-vous le sentiment que le systeme de nomination et de distinction des meilleurs employes est transparent ? Publique L'enquêté Existe-t-il un système de distinction des meilleurs employés de la SBEE (meilleur employé, meilleur commercial, employé le plus efficace, etc.) ? Avez-vous le sentiment que le système de nomination et de distinction des meilleurs employés est transparent ? Posez la question telle que libellée et encerclez le code correspondant à la réponse de l'agent. Tous les enquêtés 48 0 Cette question est posée pour avoir les éléments de motivation du personnel Non 19 Non précisé 4 Oui 25 Avez-vous ete victime de harclement a la SBEE (social, moral, sexuel, professionnel, etc.) ? Publique L'enquêté Existe-t-il un système de distinction des meilleurs employés de la SBEE (meilleur employé, meilleur commercial, employé le plus efficace, etc.) ? Avez-vous été victime de harcèlement à la SBEE (social, moral, sexuel, professionnel, etc.) ? Tous les enquêtés 169 0 Cette question est posée pour avoir les éléments de motivation du personnel Non 123 Non précisé 2 Oui 44 Parmi les facteurs suivants, quels sont les trois principaux qui vous apportent le plus de satisfaction dans votre travail ? Publique L'enquêté Parmi les facteurs suivants, quels sont les trois principaux qui vous apportent le plus de satisfaction dans votre travail ? Tous les enquêtés 169 0 Cette question est posée pour avoir les éléments de motivation du personnel 1 1 10 1 11 32 12 1 13 1 14 10 16 4 18 2 19 16 2 3 21 6 22 4 25 3 26 11 3 4 33 1 35 10 36 1 37 4 38 1 40 1 41 1 42 5 43 1 44 1 49 3 5 1 50 6 52 1 56 1 6 1 65 1 66 1 67 1 7 23 70 1 71 1 9 2 Non précisé 1 Pensez-vous disposer des competences et connaissances requises pour votre poste ? Publique L'enquêté Pensez-vous disposer des compétences et connaissances requises pour votre poste ? Posez la question telle que libellée et encerclez le code correspondant à la réponse de l'agent. Tous les enquêtés 169 0 C'est une question posée pour avoir les possibilités d'évolution du personnel au sein de l'entreprise Oui, partiellement 61 Oui, totalement 108 Auriez-vous besoin dune formation pour mieux exercer vos attributions ? Publique L'enquêté Auriez-vous besoin d'une formation pour mieux exercer vos attributions ? Tous les enquêtés 169 0 C'est une question posée pour avoir les possibilités d'évolution du personnel au sein de l'entreprise Non 24 Non précisé 2 Oui 143 Si OUI, laquelle en priorite ? Publique L'enquêté Auriez-vous besoin d'une formation pour mieux exercer vos attributions ? Si OUI, laquelle en priorité ? Posez la question telle que libellée et écrivez la formation donnée par l'agent. Au cas où l'agent vous donnera plusieurs formations, veuillez lui demander de vous donner celle qui est prioritaire pour lui (celle dont il aurait besoin en urgence). Tous les enquêtés 139 0 C'est une question posée pour avoir les possibilités d'évolution du personnel au sein de l'entreprise Abonnement 1 Construction du réseau HTABT 1 Dépannage sur les réseauxHTA sous-tension 1 ENTRETIEN DES POSTES ET CABLAGES 1 FORMATION DANS LE DOMAINE DU COMPTAGE 1 FORMATION EN COMPTABILITE 1 FORMATION EN CONSTRUCTION DE RESEAU ET CABINE 1 FORMATION EN ELECTRICITE 1 FORMATION EN G D'OR 1 FORMATION EN PROCEDURE ET SUIVI EVALUATION 1 FORMATION POUR MAGASINIER 1 FORMATION QUI CADRE AVEC LE TRAVAIL 1 FORMATION SUR LA GESTION DES CLIENTS 1 FORMATION TECHNIQUE 1 FORMATIOPNEN MAINTENANCE ET RESEAU 1 Formation dans le calcul de la facturation des gros consommateurs 1 Formation dans le domaine du transport 1 Formation de logiciel G'd'or et de tableau de bod de gestion 1 Formation en HTA /BT/Devis 1 Formation en approfondissement des connaissances de marchés publics 1 Formation en aéro-souterain ( lignes souteraines) 1 Formation en exploitation et construction des postes en cabine 1 Formation en front office 1 Formation en gestion commerciale 1 Formation en maintenance industrielle 1 Formation en programmation Java. 1 Formation en renforcement de capacité 1 Formation en renseignement sur les devis de compteur 1 Formation en rédaction administrative 1 Formation en suivie et évaluation 1 Formation en énergie renouvelable 1 Formation régulier dans l'excercice de notre travail 1 Formation sur G d'or et sur smartwend 1 Formation sur la bonne gestion des logiciels de devis 1 Formation sur la codification 1 Formation sur la codification des compteurs et le traitement des anomalies 1 Formation sur la construction du réseau et l'entretien 1 Formation sur la gestion de la clientele 1 Formation sur la méthodologie de branchement 1 Formation sur la technique de coupure de réseau 1 Formation sur le management oriente client 1 Formation sur le relevé et lecture de facture 1 Formation sur les cables souterains 1 Formation sur les compteurs prépayés 1 Formation sur les logiciels techniques 1 Formation sur les nouvelles technologies 1 Formation sur les nouvels arrivages de compteur SL7000 1 Formation technique en électricité 1 Formation technique sur les releves et recouvrements 1 Formatuion en élèctrcité 1 La détection des fraudes 1 Marketing et recouvrement 1 Sur les contours de l'abonnement 1 Technique d'établissement de devis et informatique 1 Technique de réduction administrative 1 aotocard 1 appropriation des normes techniques (CEI) 1 audite et controle de gestion 1 communication commerciale et marketing et la gestion des reseaux sociaux 1 controle des compteurs 1 dans le domaine social 1 elaboration et suivi des tableaux de bord 1 en énergie renouvelable 1 etre former en depanage 1 fomation sur les mesures de securité 1 1 formation dans le domaine de comptabilité et aussi dans le secteur de relevée de 1 formation dans le domaine de l'electricité 1 formation dans le domaine des etude socio-economiques 1 formation de recyclge sur les nouvelles voitures 1 formation des compteur pre payer 1 formation en D6 et en D5 et D4 1 formation en RPG(base de donnée) 1 formation en accueil 2 formation en communication d'entreprise et en marketing 1 formation en depannage et branchement 1 formation en fiscalité ou en comptabilité 1 formation en gestion administrative 1 formation en gestion commerciale 1 formation en gestion des reseaux de disbution et en dispaching 1 formation en gestion des ressources humaines 2 formation en istallation 1 formation en montage de poteau 1 formation en mécanique 1 formation en relevé 1 formation en technique de conduite de vehicule 1 formation pour les dispositions que prenne un controleur 1 formation pour mieur apprehender l'utilisation des nouveaux compteurs pre-payer 1 formation sur conignation et déconsignation 1 formation sur constrution réseaux HTABT 1 formation sur la construction des lignes HT 1 formation sur la détection des fraudes sur les compteurs 1 formation sur la maitrise de dépanage chez les abonnés 1 formation sur la maitrise de l'outil information 1 formation sur la maitrise des dépanages preliminaire des vehicules 1 formation sur la rectification des virbrequis des groupes 1 formation sur la résistance des matériaux 1 formation sur la révision d'un turbo compresseur 1 formation sur la technologie et l'entretien des cellules electriques 1 formation sur le G'DOR 1 formation sur le branchement et depannage 1 formation sur le controle des équipement electriques 1 formation sur le depanage HTB\\BT 1 formation sur le nouveau plan comptable revisé SYCOHADA 1 formation sur le plan administratif 1 formation sur les TIC 1 formation sur les codes de la routes chaque deux ans si possible 1 formation sur les compteurs pré-payé 1 formation sur les le réseau, la distribution et les postes sources 1 formation sur les nouveaux matériels et accesoires de travail(compteurs,etc) 1 formation sur les pannes du moteur 1 formation sur les postes de tranformation(électricité) 1 formation sur les techniques de gestion de stocks 1 formation sur les techniques de réparation du moteur 1 formation sur les équipements de la centrale hydro électrique 1 formation technique en électricité 2 former pour mieu utiliser le Gd'or et le SMART vend 1 gestion clientèle 1 gestion et analyse financiere elaboration du PTA pour le service 1 la formation en HTA 1 la formation en dépannage spécifiquement sur les compteurs STS 1 la formation en informatique et en électricité 1 la formation en ressources humaines 1 la formation en électricité 1 la formation sur le relevé des compteurs 1 la formation sur relevé des compteurs prépayés 1 la formpation en maintenance 1 la gestion des réseaux,suivi de projets 1 la gestion informatisée des stocks 1 les procédeurs de decaissement 1 maintenance des equipements 1 n'importe la quelle 1 qualité de service 1 rédaction de procédure et et audit technique 1 suivre une formation endetection des perte d'energie electrique des fraudes 1 étude mécanique des réseaux 1 Depuis combien de temps occupez-vous ce poste (nombre de mois) ? Publique L'enquêté Depuis combien de temps occupez-vous ce poste (nombre de mois) ? Posez la question telle que libellée et renseignez le nombre de mois que l'enquêté a fait à son poste actuel. Veillez à caller à droite le chiffre à renseigner et mettre 0 dans les cases vides de gauche. Tous les enquêtés 169 0 1 999 58.118 95.76 C'est une question posée pour avoir les possibilités d'évolution du personnel au sein de l'entreprise Avez-vous deja  ete promu depuis que vous etes a la SBEE ? Publique L'enquêté Avez-vous déjà été promu depuis que vous êtes à la SBEE ? Posez la question telle que libellée et encerclez le code correspondant à la réponse de l'agent. Tous les enquêtés 169 0 C'est une question posée pour avoir les possibilités d'évolution du personnel au sein de l'entreprise Non 108 Oui 61 Etes-vous satisfait des opportunites de carriere a  la SBEE ? Publique L'enquêté Etes-vous satisfait des opportunités de carrière à la SBEE ? Posez la question telle que libellée et encerclez le code correspondant à la réponse de l'agent. Si la réponse n'est pas assez précise pour vous permettre d'encercler un code, vu le côté graduel des modalités de réponses, vous aurez à demander des précisions. Tous les enquêtés 169 0 C'est une question posée pour avoir les possibilités d'évolution du personnel au sein de l'entreprise Non précisé 3 Pas du tout satisfait 17 Pas satisfait 64 Satisfait 81 Très satisfait 4 Pensez-vous que les mouvements du personnel (promotions, affectations, changement horizontal de poste) se font de facon objective a la SBEE ? Publique L'enquêté Pensez-vous que les mouvements du personnel (promotions, affectations, changement horizontal de poste) se font de façon objective à la SBEE ? Posez la question telle que libellée et encerclez le code correspondant à la réponse de l'agent. Vous pourrez être amené à lire les différentes modalités pour une meilleure réponse de l'agent. Tous les enquêtés 169 0 C'est une question posée pour avoir les possibilités d'évolution du personnel au sein de l'entreprise Jamais 24 Non précisé 5 Rarement 77 Souvent 51 Toujours 12 Par quels canaux (moyens de communication) etes-vous informe de ce qui se passe au sein de la SBEE ? Notes de services Publique L'enquêté Monsieur/Madame est ce que la note de service fait partie des moyens de communication par lesquels vous êtes informé de ce qui se passe au sein de la SBEE ? Posez la question pour chaque moyen de communication cité et encerclez le code de la réponse correspondant aux déclarations de l'enquêté. Pour « autre », l'agent peut avoir plusieurs autres raisons, vous lui demanderez de vous donner celle qu'il juge être la plus importante. Tous les enquêtés 169 0 C'est une question posée pour connaître les moyens de la communication interne Non 12 Oui 157 Par quels canaux (moyens de communication) etes-vous informe de ce qui se passe au sein de la SBEE ? Messagerie electronique Publique L'enquêté Monsieur/Madame est ce que la messagerie électronique fait partie des moyens de communication par lesquels vous êtes informé de ce qui se passe au sein de la SBEE ? Posez la question pour chaque moyen de communication cité et encerclez le code de la réponse correspondant aux déclarations de l'enquêté. Pour « autre », l'agent peut avoir plusieurs autres raisons, vous lui demanderez de vous donner celle qu'il juge être la plus importante. Tous les enquêtés 169 0 C'est une question posée pour connaître les moyens de la communication interne Non 139 Oui 30 Par quels canaux (moyens de communication) etes-vous informe de ce qui se passe au sein de la SBEE ? Affichage Publique L'enquêté Monsieur/Madame est ce que l'affichage fait partie des moyens de communication par lesquels vous êtes informé de ce qui se passe au sein de la SBEE ? Posez la question pour chaque moyen de communication cité et encerclez le code de la réponse correspondant aux déclarations de l'enquêté. Pour « autre », l'agent peut avoir plusieurs autres raisons, vous lui demanderez de vous donner celle qu'il juge être la plus importante. Tous les enquêtés 169 0 C'est une question posée pour connaître les moyens de la communication interne Non 23 Oui 146 Par quels canaux (moyens de communication) etes-vous informe de ce qui se passe au sein de la SBEE ? Journal interne Publique L'enquêté Monsieur/Madame est ce que le journal interne fait partie des moyens de communication par lesquels vous êtes informé de ce qui se passe au sein de la SBEE ? Posez la question pour chaque moyen de communication cité et encerclez le code de la réponse correspondant aux déclarations de l'enquêté. Pour « autre », l'agent peut avoir plusieurs autres raisons, vous lui demanderez de vous donner celle qu'il juge être la plus importante. Tous les enquêtés 169 0 C'est une question posée pour connaître les moyens de la communication interne Non 156 Oui 13 Par quels canaux (moyens de communication) etes-vous informe de ce qui se passe au sein de la SBEE ? Reunions dinformation dediees au personnel Publique L'enquêté Monsieur/Madame est ce que les réunions d'information dédiées au personnel font partie des moyens de communication par lesquels vous êtes informé de ce qui se passe au sein de la SBEE ? Posez la question pour chaque moyen de communication cité et encerclez le code de la réponse correspondant aux déclarations de l'enquêté. Pour « autre », l'agent peut avoir plusieurs autres raisons, vous lui demanderez de vous donner celle qu'il juge être la plus importante. Tous les enquêtés 169 0 C'est une question posée pour connaître les moyens de la communication interne Non 57 Oui 112 Par quels canaux (moyens de communication) etes-vous informe de ce qui se passe au sein de la SBEE ? Reseaux sociaux Publique L'enquêté Monsieur/Madame est ce que les réseaux sociaux font partie des moyens de communication par lesquels vous êtes informé de ce qui se passe au sein de la SBEE ? Posez la question pour chaque moyen de communication cité et encerclez le code de la réponse correspondant aux déclarations de l'enquêté. Pour « autre », l'agent peut avoir plusieurs autres raisons, vous lui demanderez de vous donner celle qu'il juge être la plus importante. Tous les enquêtés 169 0 C'est une question posée pour connaître les moyens de la communication interne Non 65 Oui 104 Par quels canaux (moyens de communication) etes-vous informe de ce qui se passe au sein de la SBEE ? Bouche a oreille Publique L'enquêté Monsieur/Madame est ce que la bouche à oreille fait partie des moyens de communication par lesquels vous êtes informé de ce qui se passe au sein de la SBEE ? Posez la question pour chaque moyen de communication cité et encerclez le code de la réponse correspondant aux déclarations de l'enquêté. Pour « autre », l'agent peut avoir plusieurs autres raisons, vous lui demanderez de vous donner celle qu'il juge être la plus importante. Tous les enquêtés 169 0 C'est une question posée pour connaître les moyens de la communication interne Non 14 Oui 155 Par quels canaux (moyens de communication) etes-vous informe de ce qui se passe au sein de la SBEE ? Autre (preciser) Publique L'enquêté Monsieur/Madame est ce qu'il y a un autre moyen de communication qui fait partie des moyens de communication par lesquels vous êtes informé de ce qui se passe au sein de la SBEE ? Posez la question pour chaque moyen de communication cité et encerclez le code de la réponse correspondant aux déclarations de l'enquêté. Pour « autre », l'agent peut avoir plusieurs autres raisons, vous lui demanderez de vous donner celle qu'il juge être la plus importante. Tous les enquêtés 2 0 C'est une question posée pour connaître les moyens de la communication interne corporate 1 ras 1 Selon vous, la communication interne a  la SBEE est-elle ? Efficace Publique L'enquêté Selon vous, la communication interne à la SBEE est-elle efficace ? Tous les enquêtés 169 0 C'est une question posée pour connaître les moyens de la communication interne Non 112 Oui 57 Selon vous, la communication interne a  la SBEE est-elle ? Reactive Publique L'enquêté Selon vous, la communication interne à la SBEE est-elle réactive ? Tous les enquêtés 169 0 C'est une question posée pour connaître les moyens de la communication interne Non 94 Oui 75 Selon vous, la communication interne a  la SBEE est-elle ? Adaptee aux attentes Publique L'enquêté Selon vous, la communication interne à la SBEE est-elle adaptée aux attentes ? Tous les enquêtés 169 0 C'est une question posée pour connaître les moyens de la communication interne Non 119 Oui 50 Selon vous, la communication interne a  la SBEE est-elle ? Actuelle (informations a  temps) Publique L'enquêté Selon vous, la communication interne à la SBEE est-elle actuelle, donnée à temps ? Tous les enquêtés 169 0 C'est une question posée pour connaître les moyens de la communication interne Non 132 Non précisé 1 Oui 36 Avez-vous acces a  Internet depuis votre local de travail ? Publique L'enquêté Avez-vous accès à Internet depuis votre local de travail ? Tous les enquêtés 169 0 C'est une question posée pour connaître les moyens de la communication interne Non 121 Non précisé 1 Oui 47 Existe-t-il un reseau intranet au sein de votre agence/antenne ? Publique L'enquêté Existe-t-il un réseau intranet au sein de votre agence/antenne ? Tous les enquêtés 169 0 C'est une question posée pour connaître les moyens de la communication interne Ne sait pas 16 Non 132 Oui 21 Si OUI, est-il fonctionnel ? Publique L'enquêté Existe-t-il un réseau intranet au sein de votre agence/antenne ? Si OUI, est-il fonctionnel ? Tous les enquêtés 21 0 C'est une question posée pour connaître les moyens de la communication interne Non 6 Oui 15 Si NON, pourquoi ? Connexion defaillante Publique L'enquêté Existe-t-il un réseau intranet au sein de votre agence/antenne ? Si non, est ce à cause d'une connexion défaillante ? Posez la question pour chaque raison citée et encerclez le code de la réponse pour chacune. Pour « autre », l'agent peut avoir plusieurs autres raisons, vous lui demanderez de vous donner celle qu'il juge être la plus importante. Tous les enquêtés 6 0 C'est une question posée pour connaître les moyens de la communication interne Non 1 Non précisé 1 Oui 4 Si NON, pourquoi ? Pas dordinateurs pour se connecter Publique L'enquêté Existe-t-il un réseau intranet au sein de votre agence/antenne ? Si non, est parceque vous n'avez pas d'ordinateur pour se connecter ? Posez la question pour chaque raison citée et encerclez le code de la réponse pour chacune. Pour « autre », l'agent peut avoir plusieurs autres raisons, vous lui demanderez de vous donner celle qu'il juge être la plus importante. Tous les enquêtés 6 0 C'est une question posée pour connaître les moyens de la communication interne Non 3 Non précisé 1 Oui 2 Si NON, pourquoi ? Pas dacces a Internet dans le local de travail Publique L'enquêté Existe-t-il un réseau intranet au sein de votre agence/antenne ? Si non, est ce parce que vous n'avez pas d'acces à internet dans le local de travail ? Posez la question pour chaque raison citée et encerclez le code de la réponse pour chacune. Pour « autre », l'agent peut avoir plusieurs autres raisons, vous lui demanderez de vous donner celle qu'il juge être la plus importante. Tous les enquêtés 6 0 C'est une question posée pour connaître les moyens de la communication interne Non 2 Non précisé 1 Oui 3 Si NON, pourquoi ? Pas de local pour avoir acces  la connexion Publique L'enquêté Existe-t-il un réseau intranet au sein de votre agence/antenne ? Si non, est parce que vous n'avez pas de local pour avoir accès à la connexion ? Posez la question pour chaque raison citée et encerclez le code de la réponse pour chacune. Pour « autre », l'agent peut avoir plusieurs autres raisons, vous lui demanderez de vous donner celle qu'il juge être la plus importante. Tous les enquêtés 6 0 C'est une question posée pour connaître les moyens de la communication interne Non 2 Non précisé 1 Oui 3 Si NON, pourquoi ? Autre (a  preciser) Publique L'enquêté Existe-t-il un réseau intranet au sein de votre agence/antenne ? Si non, est ce à cause d'une autre raison non citée ? Posez la question pour chaque raison citée et encerclez le code de la réponse pour chacune. Pour « autre », l'agent peut avoir plusieurs autres raisons, vous lui demanderez de vous donner celle qu'il juge être la plus importante. Tous les enquêtés 0 0 C'est une question posée pour connaître les moyens de la communication interne Avez-vous une adresse electronique fournie par la SBEE Publique L'enquêté par exemple)]]> Posez la question telle que libellée et encerclez le code correspondant à la réponse de l'agent. Tous les enquêtés 169 0 C'est une question posée pour connaître les moyens de la communication interne Non 158 Oui 11 Avez-vous le sentiment detre informe dans les delais en ce qui concerne la SBEE ? Publique L'enquêté Avez-vous le sentiment d'être informé dans les délais en ce qui concerne la SBEE ? Posez la question telle que libellée et encerclez le code correspondant à la réponse de l'agent. Si la réponse n'est pas assez précise pour vous permettre d'encercler un code, vu le côté graduel des modalités de réponses, vous aurez à demander des précisions. Tous les enquêtés 169 0 C'est une question posée pour connaître les moyens de la communication interne Jamais 16 Rarement 92 Souvent 46 Toujours 15 Pensez-vous que [item propose] peut contribuer a  lamelioration de la communication au sein de la SBEE ? Acces permanent a  Internet Publique L'enquêté Pensez-vous que l'accès permanent à Internet] peut contribuer à l'amélioration de la communication au sein de la SBEE ? Posez la question pour chaque raison citée et encerclez le code de la réponse pour chacune. Pour « autre », l'agent peut avoir plusieurs autres raisons, vous lui demanderez de vous donner celle qu'il juge être la plus importante. Tous les enquêtés 169 0 C'est une question posée pour connaître les moyens de la communication interne Non 9 Oui 160 Pensez-vous que [item propose] peut contribuer a  lamelioration de la communication au sein de la SBEE ? Utilisation dun intranet Publique L'enquêté Posez la question pour chaque raison citée et encerclez le code de la réponse pour chacune. Pour « autre », l'agent peut avoir plusieurs autres raisons, vous lui demanderez de vous donner celle qu'il juge être la plus importante. Tous les enquêtés 169 0 C'est une question posée pour connaître les moyens de la communication interne Non 4 Oui 165 Pensez-vous que [item propose] peut contribuer a  lamelioration de la communication au sein de la SBEE ? Utilisation des reseaux sociaux Publique L'enquêté Pensez-vous que l'utilisation des réseaux sociaux peut contribuer à l'amélioration de la communication au sein de la SBEE ? Posez la question pour chaque raison citée et encerclez le code de la réponse pour chacune. Pour « autre », l'agent peut avoir plusieurs autres raisons, vous lui demanderez de vous donner celle qu'il juge être la plus importante. Tous les enquêtés 169 0 C'est une question posée pour connaître les moyens de la communication interne Non 26 Oui 143 Pensez-vous que [item propose] peut contribuer a  lamelioration de la communication au sein de la SBEE ? Utilisation des reseaux sociaux Publique L'enquêté Pensez-vous qu'une autre raison autre que citées peut contribuer à l'amélioration de la communication au sein de la SBEE ? Posez la question pour chaque raison citée et encerclez le code de la réponse pour chacune. Pour « autre », l'agent peut avoir plusieurs autres raisons, vous lui demanderez de vous donner celle qu'il juge être la plus importante. Tous les enquêtés 6 0 C'est une question posée pour connaître les moyens de la communication interne 1 1 CODIR hebdomadaire 1 LES JOURNAUX INTRENES 1 fax 1 les intercomes 1 réunion entre la hiérarchie (CODIR) 1 La communication avec votre superieur direct est-elle ? Publique L'enquêté La communication avec votre supérieur direct est-elle ? Posez la question telle que libellée et encerclez le code correspondant à la réponse de l'agent. Si la réponse n'est pas assez précise pour vous permettre d'encercler un code, vu le côté graduel des modalités de réponses, vous aurez à demander des précisions. Tous les enquêtés 169 0 C'est une question posée pour connaître les moyens de communication avec l'hiérarchie A peine efficiente 27 Efficiente 96 Non précisé 1 Pas du tout efficiente 6 Très efficiente 39 Existe-t-il une boite a  suggestions dans votre lieu de travail ? Publique L'enquêté Existe-t-il une boîte à suggestions dans votre lieu de travail ? Si OUI, l'avez-vous déjà utilisée ? Tous les enquêtés 169 0 C'est une question posée pour connaître les moyens de communication avec l'hiérarchie Non 131 Non précisé 2 Oui 36 Si OUI, lavez-vous deja  utilise ? Publique L'enquêté Existe-t-il une boîte à suggestions dans votre lieu de travail ? Si OUI, l'avez-vous déjà utilisée ? Posez la question telle que libellée et encerclez le code correspondant à la réponse de l'agent. Tous les enquêtés 36 0 C'est une question posée pour connaître les moyens de communication avec l'hiérarchie Non 32 Non précisé 1 Oui 3 Avez-vous la liberte de faire part de vos ressentis a vos superieurs ? Publique L'enquêté Avez-vous la liberté de faire part de vos ressentis à vos supérieurs ? Posez la question telle que libellée et encerclez le code correspondant à la réponse de l'agent. Tous les enquêtés 169 0 C'est une question posée pour connaître les moyens de communication avec l'hiérarchie Non 40 Non précisé 1 Oui 128 Quelles sont vos propositions pour une amelioration de la communication avec votre hierarchie ? (3 au maximum) Publique L'enquêté Quelles sont vos propositions pour une amélioration de la communication avec votre hiérarchie ? Recueillez les propositions de l'agent. Mais veuillez-lui préciser avant, qu'il a 3 possibilités au maximum. Il est fortement recommandé que les propositions soient précises et concises. Tous les enquêtés 149 0 C'est une question posée pour connaître les moyens de communication avec l'hiérarchie Accessibilité du chef 1 Appeller les agents dans le bureau pour leur faire des remontrances 1 Appronfondir et elargir les réunions à tout le personnel 1 Aucune proposition 1 Avoir la confiance de la hiérachie 1 Avoire une franche collaborationenvers les agents 1 BONNE CLABORATION 1 Boite à suggestion 1 Bonne ambiance entre l'hiérachie et l'agent 1 CONTACT DIRECT AVEC LES AGENTS A LA BASE 1 Communication direct avec mon supérieur 1 Créer une boite de suggestion 1 ETABLIR UNE CONNEXION RESEAU ENTRE LES ORDINATEURS 1 Etre à l'écoute permante des agents 1 Eviter d'utiliser le prestataire dans la coupure des compteurs 1 FAIRE REUNION AVEC LE CHEF 1 Formation à l'outil informatique 1 INFORMER A TEMPS LES AGENTS 1 Installationd'un reseau intrant dans tous les agences et antenne de la SBEE 1 Integrer les réseaux sociaux pour avoir l'info 1 L'organisation des séances d'échanges mensuelles par corps 1 LA LIBERTE D EXPRESSION 1 LA NOTION DE COLLABORATION DU SUPERIEUR 1 La communication 1 La communication doit etre actuelle 1 La disponiibilité d'un appareil fax au sein de la SBEE serait un atout .Un secre 1 Le superieur doit être à l'écoute des agents 1 Mettre à disposition des aagents des groupées 1 ORGANISATION DES SEANCE DE DECISSION AVEC LES COLLABORATEURS CHAQUE MOIS 1 Organisation des assemblées générales 1 Organiser des séances de réunion de façon périodique 1 Par méssagerie sur le numéro personnel de l'agent 1 Pas de proposition 6 Pas de propositions 1 Permettre la prise de parole à tous les agents 1 QUE LES PATRONS SOIENT OUVERTS ET CHERCHER LES APPROCHES DE SOLITION A NOS DOLEA 1 QUE LES SUPERIEURS HIERARCHIQUES RESTENT A L'ECOUTE DES AGENTS 1 Que l'information soit libérée (actuelle) 1 Que la hiérachie soit plus accessible et disponible 1 Que le chef reste à l'écoute de ces agents 1 RAS 13 RESTER A L ECOUTE DU PERSONNEL 1 RIEN 1 RIEN A PROPOSER 2 Renforcer de forum pour tous les agents de la SBEE 1 Reunion mensuelle afin que les collegues et supérieurs hiérachiques puissent éch 1 Tenue de façon reguliere des seances de réunions avec les agents 1 amelioration de la connexion 1 aucune 1 bonne écoute 1 boîte à sugestion 1 boîte à suggestion 1 ce qui se passe n'est pas mal 1 1 confectionner des badges aux agents 1 conporete 1 création d'un forum 1 création d'un forum entre hiérachie 1 création d'une adresse électromique par agent fournie par la SBEE l'utilisation 1 créer des réunions d'information chaque semaine,se servir 1 créer un système d'auto-critique entre la hiérachie et les collaborateurs 1 decentraliser l'information au dernier agent etre tout le personnel dans forum o 1 demander aux responsables de faire redscendre les informations de maniere vertic 1 donner un telephonecorporate a tous les agents 1 etre toujour en contact avec la hiérachie 1 faire une reunion chaque fin de mois 1 il faudrait que tous agents soient au même niveau d'information 1 il faut l'humilité de la hiérarchie 1 il faut que celui qui devrait etre le chef hierachique direct soit du meme domai 1 il faut que chaque agent ait un groupe ( portable corporate) 1 information par appel telephonique 1 information à temps par les notes de service 1 instaler les telephones fixe dans chaque bureau 1 internet 1 je ne propose rien il est a l'ecoute de tout le monde 1 l'assibilité du superieur hiérachique et l'ouverture d'esprit 1 l'utilisation et accès à tous les agents aux corporates 1 l'écoute attentif du personnel 1 la communication orale 1 la mise en place d'une boîte à suggestion 1 le dialogue 1 les courriers adressés à l'hiérachie soit reçu par lui meme directement 1 meilleur connexion internet 1 mettre tout le personnel au coorporate 1 mise en place effective d'un reseau intranet 1 mise à disposition d'une connexion internet 1 ne sait pas 2 nommer les gens par poste après etude de leur profil 1 néant 5 organisation de reunion chaque semaine afin de prendre en compte dles preoccupat 1 organisation hebdomadaire des séances de concertation 1 organiser de façon hebdomadaire les réunion et tenir compte des avis 1 partagere les difficultés des collaborateurs rencontré sur le terrain 1 pas de proposition 1 pas de propositions 1 passer les information au temps opportun 1 plus d'echanges et d'ecoutes 1 plus d'ecoute de la part de la hierarchie decentralisation des decisions prise 1 possibilité donnée à l'agent de joindre la hiérachie en cas de situation genante 1 pour l'amelioration de la communication, il est souhaitable que la hierachie inf 1 qu'elle soit à l'écoute de ses agents 1 qu'on soit solliciter ou consulter pour les prise de décisions qui impactent l'i 1 que l'hierachie soit plus à l'ecoute 1 que l'hierachie vous ecoute mieux et reagise en faveur de cela 1 que la hierachie organise des reunions par quinzaines avec 1 que la hierarchie trouve periodiquement un crenot pour discuter avec ces collabo 1 que la hiérachie ait l'esprit d'humilité et soit à l'écoute du personnel 1 que la hiérachie réponde aux besoins du personnel 1 que la hiérarchie fasse des desentes pour s'enquérir des conditions 1 que la hiérarchie se rende disponible à écouter les préoccupatio 1 que le personnel au plus haut niveau suive une formation en 1 que les chefs hierarchiques soient ouverts à leurs agents 1 que les chefs hiérachiques soient formés sur la gestion des agents 1 que les chefs hiérachiques soient ouverts pour recevoir les agents 1 que les notes de services circulent à temps 1 que les notes parviennent à temps 1 1 ras 2 reunions techniques hebdomadaire 1 rien à dire 1 sensibiliser l'hierachie sur la gestion des ressources humaine 1 séances hebdomadaire de rencontre 1 tenir plus de reunion 1 travail collectif ou travail integré entre chef et agent d'exécution 1 un peu de tolérence de la part de la hiérachie 1 Quelles sont vos propositions pour une amelioration de la communication avec votre hierarchie ? (3 au maximum) Publique L'enquêté Quelles sont vos propositions pour une amélioration de la communication avec votre hiérarchie ? Recueillez les propositions de l'agent. Mais veuillez-lui préciser avant, qu'il a 3 possibilités au maximum. Il est fortement recommandé que les propositions soient précises et concises. Tous les enquêtés 45 0 C'est une question posée pour connaître les moyens de communication avec l'hiérarchie A L ECOUTE DE SON PERSONNEL 1 Accorder les moyens de déplacement aux agents 1 Flexibilité et se départir des préjugés 1 Instauration à l'intranet 1 Instaurer des séances d'échange de façon périodique 1 LE RESPECT ET LA PRISE EN COMPTE DES CAPACITES DU COLLABORATEUR 1 LIBRE EXPRESSION ET INFORMATION A TEMPS 1 NCES 1 Organiser des séances d'échanges 1 Organiser régulièrement des séances de partage 1 Que la hiérachie ait l'humilité d'écouter 1 Que le chef évite de stresser l'agent 1 RAS 2 Tenir compte des avis de ses agents 1 Valoriser le potentiel de l'agent 1 ale sans faire le pont 1 anger ensemble 1 apporter des solutions pour résoudre les problèmes des collaborateurs sur le ter 1 avoir une plate forme internet 1 créer des situations de brassage 1 de la nouvelle technologie 1 exiger à la hierarchie la mise en place d'une meilleure planification 1 1 genate 1 internet 1 ions des agents 1 l'esprit d'ouverture du supérieur 1 l'introduction d'une adresse electronique à la sbee 1 le respect mutuel 1 les chefs de sections 1 mage de la SBEE à l'extérieur 1 management des ressources humaines 1 mettre à disposition un faxe au agent de la 1 ne 1 organisation de reunion ou AG 1 orne directement les colaborateurs au lieu l'information leur parvienne de bouch 1 ouverture de boîte de suggestion 1 qu'il ait moins de retention d'information 1 qu'il n'y ait plus de discrimination 1 que l'hiérarchie considère ses collaborateurs 1 rations 1 reseaux sociaux 1 tariat fonctionnel dans le local d'Abomey 1 u ils peuvent avoir l'information en temps reel 1 Quelles sont vos propositions pour une amelioration de la communication avec votre hierarchie ? (3 au maximum) Publique L'enquêté Quelles sont vos propositions pour une amélioration de la communication avec votre hiérarchie ? Recueillez les propositions de l'agent. Mais veuillez-lui préciser avant, qu'il a 3 possibilités au maximum. Il est fortement recommandé que les propositions soient précises et concises. Tous les enquêtés 11 0 C'est une question posée pour connaître les moyens de communication avec l'hiérarchie Evite de nommer un commercial superieur direct d'un electricien 1 RAS 2 Tester la connaissance pratique des agents 1 avoir acces a lla connexion internet 1 création d'un journal interne hebdomadaire 1 du téléphone groupé whatsapp pour tous les agents de la SBEE 1 e a orielle 1 meilleure disponibilité de la hierarchie 1 organiser les réunions hebdomadaire 1 rendre toujours compte des activités par collaborateurs 1 La communication interne vous permet-elle de savoir ce que font vos autres collegues ? Publique L'enquêté Posez la question telle que libellée et encerclez le code correspondant à la réponse de l'agent. Vous pourrez être amené à lire les différentes modalités pour une meilleure réponse de l'agent. Tous les enquêtés 169 0 C'est une question posée pour apprécier la qualité des relations de travail et du management Jamais 18 Rarement 71 Souvent 65 Toujours 15 Vous sentez-vous a l'aise dans vos relations avec votre superieur hierarchique direct ? Publique L'enquêté Vous sentez-vous à l'aise dans vos relations avec votre supérieur hiérarchique direct ? Posez la question telle que libellée et encerclez le code correspondant à la réponse de l'agent. Si la réponse n'est pas assez précise pour vous permettre d'encercler un code, vu le côté graduel des modalités de réponses, vous aurez à demander des précisions. Tous les enquêtés 169 0 C'est une question posée pour apprécier la qualité des relations de travail et du management Assez à l’aise 90 Indifférent 14 Non précisé 1 Pas du tout à l’aise 7 Peu à l’aise 15 Très à l’aise 42 Que pensez-vous de vos relations avec les collegues de travail ? Publique L'enquêté Que pensez-vous de vos relations avec les collègues de travail ? Posez la question telle que libellée et encerclez le code correspondant à la réponse de l'agent. Si la réponse n'est pas assez précise pour vous permettre d'encercler un code, vu le côté graduel des modalités de réponses, vous aurez à demander des précisions. Tous les enquêtés 169 0 C'est une question posée pour apprécier la qualité des relations de travail et du management Amicales 74 Assez amicales 38 Pas du tout amicales 1 Peu amicales 10 Très amicales 46 A votre avis, vos collegues de service sont-ils competents ? Publique L'enquêté A votre avis, vos collègues de service sont-ils compétents ? Posez la question telle que libellée et encerclez le code correspondant à la réponse de l'agent. Si la réponse n'est pas assez précise pour vous permettre d'encercler un code, vu le côté graduel des modalités de réponses, vous aurez à demander des précisions. Si l'employé dit qu'il n'a pas de collègue de service, qu'il donne son avis sur ces collègues de direction ou ses collègues avec lesquels il est en relation de travail. L'idée ici est de savoir ce que pense l'employé sur la compétence de ses collègues. Tous les enquêtés 169 0 C'est une question posée pour apprécier la qualité des relations de travail et du management Assez compétents 28 Compétents 117 Non précisé 1 Peu compétents 6 Très compétents 17 Que pensez-vous de lambiance de travail dans votre service ou bureau ? Publique L'enquêté Que pensez-vous de l'ambiance de travail dans votre service ou bureau ? Posez la question telle que libellée et encerclez le code correspondant à la réponse de l'agent. Si la réponse n'est pas assez précise pour vous permettre d'encercler un code, vu le côté graduel des modalités de réponses, vous aurez à demander des précisions. Tous les enquêtés 169 0 C'est une question posée pour apprécier la qualité des relations de travail et du management Bonne 135 Mauvaise 5 Non précisé 2 Très bonne 27 Connaissez-vous la vision de la SBEE ? Publique L'enquêté Connaissez-vous la vision de la SBEE ? Tous les enquêtés 169 0 C'est une question posée pour avoir la perception de l'entreprice par les employés Non 60 Non précisé 3 Oui 106 Si OUI, citez-la, telle que vous la connaissez, sil vous plat Publique L'enquêté Si OUI, citez-la, telle que vous la connaissez, s'il vous plaît Inscrivez sur le questionnaire la réponse de l'agent telle qu'il vous la donne. Veillez juste à ce qu'elle soit précise et concise. Tous les enquêtés 104 0 C'est une question posée pour avoir la perception de l'entreprice par les employés Accès à l'énergie à tout moment et de façon performante 1 Aller de l'avant 1 Améliorer ses capacités à être aux services de la clientèle 1 Autonomisation en energie pour satisfaire ses clients 1 C'est la satisfaction de la clientèle 1 C'est la satisfaction de sa clientèle en energie electrique 1 DISTRIBUER L'ENERGIE A TOUTE LA POPULATION EN QUANTITE ET A MOIUNDRE COUT 1 Donner de l'énergie et de les satisfaire à temps 1 Donner de l'énergie électrique à la population 1 Donner du courant à la population 1 Donner l'energie à tous le monde à moindre coût 1 Electrififier les nouvelles zones. Satisfaction de la clientèle 1 FAIRE DE LA SBEE UNE ENTEPRISE PERFORMANTE 1 FOURNIR UN SERVICE DE QUALIT2 0 LA CLIENTELE 1 Fournir l'électricité au dernier coin du Bénin 1 Fournir l'énergie 24h/24 1 Fournir l'énergie à la clientèle 24h sue 24,satisfaire le client* 1 LA SATISFACTION DU CLIENTELE 24H/24 1 La satisfaction de la clientèle 1 Les satisfaction de la clientèle 1 Maintenir sa position de meilleur société de distribution dans la sous-région 1 Mieux travailler afin de bien satisfaire la clientèle 1 Performance dans la la distribution de l'énergie 1 Que la SBEE soit un label dans la fourniture de l'énergie 1 SATISFACTION DE LA CLIENTEL 1 SATISFACTION DES CLIENTS 1 SATISFACTION TOTAL DE SA CLIENTEL 1 SATISFAIRE LA CLIENTELE 24H/24 1 SATISFAIRE LA POPULATION EN ZENERGIE ELECTRIQUE 1 Satifaire la clientèle 1 Satisfaction du client dans les délais 24h/24 1 Satisfaire la clientele 1 Satisfaire la clientèle 2 Satisfaire la clientèle de façon permanente 1 Satisfaire la clientèle et devenir au tonome 1 Satisfaire la clientèle à l'énergie 1 Satisfaire la clintèle en fournissant une énergie élètrique permanente 1 Satisfaire la population 1 Satisfaire la population du Bénin en énergie de qualité et en qualité à tout le 1 Satisfaire le client 1 Satisfaire les clients 1 Satisfaire sa clientèle 1 Satisfaire toujours le client 1 1 accès à l'énergie à toute la population ; bonne prestation de service 1 alimenter toute la population 1 aller a un pole d'exèllence 1 ameluioration de la qualité de service et un bon rendement 1 apporter de l'energie o la population beninoise 1 assurer l'énergie de qualité à la population à un coût raisonnable 1 assurer l'énergie électrique 1 dONNER SATISFACTION AUX CLIENTS 1 des hommes a votre service 24/24 1 disposer de l'electricite de façon permanente pour les clients 1 donner l'énergie à toute la population d'ici 2021 1 donner la perfection, amener les agents à rendre ce qu'ils font 1 donner satisfaction à sa clientèle à 100% 1 essayé d'ameliorer la qualité de la prestation et la satisfaction de la clientèl 1 fournir de l'energie a toute la population 1 fournir de l'energie en permanence et devenir une entité productive 1 fournir l'énergie à la clientèle et prospérer 1 fourniture et éfficacité de l'énergie 24h/24 1 l'énergie pour tous et à moidre coût 1 l'évolution,la satisfaction de tous les abonnés 1 la SBEE pour la satisfaction de la clientèle vise à amélioré ses réseaux par les 1 la SBEE à votre service 1 la satifaction de la clientèle,energie pour tous 1 la satisfaction de la clientèle 2 la satisfaction du client 1 la satisfaction total de la clientèles 1 la satisfaction totale de la population 24h/24h 1 la sbee au service de la clientèle 24/24 1 la stisfaction de la clientèle 1 mettre le client au coeur de ces preoccupations 1 mieux impacter la population par ses prestations 1 mieux satisfaire la clientele 1 proceder à un changement de qualité 1 satisfaction de la clientèle 6 satisfaction de la clientèle à 100% 24h sur 24 1 satisfaction de totakl de la population en energie electrique 1 satisfaction du client en énergie 1 satisfaction intégrale de la clientèle 1 satisfaction les a bonne date 1 satisfaction total de la clientel 1 satisfaire 24h/24h en électricité en qualité et en quantité la clientèle 1 satisfaire au mieux sa clientèle 2 satisfaire la clientele 2 satisfaire la clientèle 2 satisfaire les clients 2 satisfaire sa clientèle 1 satisfaire toute la population béninoise 1 satisfation de la clientele 1 travaillez et sauvez l'entreprise 1 Que pensez-vous de la performance de la SBEE ? Publique L'enquêté Que pensez-vous de la performance de la SBEE ? Posez la question telle que libellée et encerclez le code correspondant à la réponse de l'agent. Si la réponse n'est pas assez précise pour vous permettre d'encercler un code, vu le côté graduel des modalités de réponses, vous aurez à demander des précisions. Il s'agit ici de la performance globale de la SBEE. Tous les enquêtés 169 0 C'est une question posée pour avoir la perception de l'entreprice par les employés Bonne performance 70 Mauvaise performance 8 Non précisé 1 Performance passable 79 Très bonne performance 10 Très mauvaise performance 1 Sur une echelle de 0 a  10, dans quelle mesure recommanderiez-vous a  vos proches de travailler pour la SBEE ? Publique L'enquêté Sur une échelle de 0 à 10, dans quelle mesure recommanderiez-vous à vos proches de travailler pour la SBEE ? Posez la question telle que libellée. La réponse attendue est un chiffre que vous renseignez à la partie réservée à cet effet (sur le trait). N'inscrivez rien dans les cases de droite. Tous les enquêtés 169 0 C'est une question posée pour avoir la perception de l'entreprice par les employés 10 17 2 2 3 2 4 2 5 30 6 22 7 34 8 49 9 10 Non précisé 1 De facon globale, que pensez-vous de lambiance generale de travail a la SBEE ? Publique L'enquêté De façon globale, que pensez-vous de l'ambiance générale de travail à la SBEE ? Posez la question telle que libellée et encerclez le code correspondant à la réponse de l'agent. Tous les enquêtés 169 0 C'est une question posée pour avoir l'avis général sur le climat social et le management à la SBEE Bonne 87 Mauvaise 7 Non précisé 1 Passable 64 Très bonne 9 Très mauvaise 1 Comment jugez-vous globalement la qualite de la gestion de votre entreprise ? Publique L'enquêté Comment jugez-vous globalement la qualité de la gestion de votre entreprise ? Posez la question telle que libellée et encerclez le code correspondant à la réponse de l'agent. Si la réponse n'est pas assez précise pour vous permettre d'encercler un code, vu le côté graduel des modalités de réponses, vous aurez à demander des précisions. Tous les enquêtés 169 0 C'est une question posée pour avoir l'avis général sur le climat social et le management à la SBEE Bonne 59 Mauvaise 18 Non précisé 1 Passable 83 Très bonne 5 Très mauvaise 3 Avez-vous confiance en lavenir de la SBEE ? Publique L'enquêté Avez-vous confiance en l'avenir de la SBEE ? Posez la question telle que libellée et encerclez le code correspondant à la réponse de l'agent. Si la réponse n'est pas assez précise pour vous permettre d'encercler un code, vu le côté graduel des modalités de réponses, vous aurez à demander des précisions. Tous les enquêtés 169 0 C'est une question posée pour avoir l'avis général sur le climat social et le management à la SBEE Assez confiance 35 Confiance 80 Pas confiance 17 Pas du tout confiance 5 Totalement confiance 32 Etes-vous fier dappartenir a  lequipe de la SBEE ? Publique L'enquêté Etes-vous fier d'appartenir à l'équipe de la SBEE ? Posez la question telle que libellée et encerclez le code correspondant à la réponse de l'agent. Si la réponse n'est pas assez précise pour vous permettre d'encercler un code, vu le côté graduel des modalités de réponses, vous aurez à demander des précisions. Tous les enquêtés 169 0 C'est une question posée pour avoir l'avis général sur le climat social et le management à la SBEE Assez fier 24 Fier 85 Pas du tout fier 1 Pas fier 3 Très fier 56 Vous voyez-vous toujours faire partie de lequipe de la SBEE dici 5 ans (quel que soit le poste) ? Publique L'enquêté Si NON, pourquoi ? Vous voyez-vous toujours faire partie de l'équipe de la SBEE d'ici 5 ans (quel que soit le poste) ? Posez la question telle que libellée et encerclez le code correspondant à la réponse de l'agent. Tous les enquêtés 169 0 C'est une question posée pour avoir l'avis général sur le climat social et le management à la SBEE Non 15 Oui 154 Si NON, pourquoi Publique L'enquêté Si NON, pourquoi ? Etes-vous au courant de la réforme actuellement en cours au niveau de la SBEE ? Posez la question telle que libellée et renseignez la raison donnée par l'enquêté. Veuillez préciser à l'agent qu'il donne la principale raison Tous les enquêtés 13 0 C'est une question posée pour avoir l'avis général sur le climat social et le management à la SBEE Evènement futur facheux,non promettant 1 Faible rémunération 1 JE PARTIRAI A LA RETRAITE EN 2021 1 d'ici 2020, je prend ma retraite 1 départ pour la retraite 1 départ pour une meilleure opportunité 1 j'ai d'autre ambition,autre objectif 1 je pars en retraite bientôt 1 parceque la gestion ne me donne pas satisfation 1 retraite 1 si je trouve mieux ailleurs je bouge 1 si la suivi la carrière n'est pas clairement élaboré 1 ça dépend dun poste si je continue par être sous utilisé j'irai chercher ailleur 1 Etes-vous au courant de la reforme actuellement en cours au niveau de la SBEE ? Publique L'enquêté Etes-vous au courant de la réforme actuellement en cours au niveau de la SBEE ? Tous les enquêtés 169 0 C'est une question posée pour avoir la perception du processus de reformes en cours Non 36 Oui 133 Si OUI, en quoi consiste la reforme ? Publique L'enquêté Si OUI, en quoi consiste la réforme ? Posez la question telle que libellée et encerclez le code correspondant à la réponse de l'agent. Lisez les modalités de réponses et l'employé choisit l'une d'entre elle. Si l'employé ne se retrouve pas dans les modalités citées, il peut donner une autre réponse, que vous notez dans autre. Dans ce cas, sa réponse reflète le mieux sa compréhension de la réforme. Tous les enquêtés 133 0 C'est une question posée pour avoir la perception du processus de reformes en cours Affermage 4 Autre (préciser) 5 Contrat de gestion 112 Non précisé 3 Privatisation de la SBEE 9 Avez-vous compris les objectifs de la reforme en cours ? Publique L'enquêté Avez-vous compris les objectifs de la réforme en cours ? Tous les enquêtés 133 0 C'est une question posée pour avoir la perception du processus de reformes en cours Non précisé 2 Non, pas du tout 22 Non, pas vraiment 55 Oui, assez bien 40 Oui, très bien 14 Veuillez nous citer 3 elements / points/ choses (au maximum) de ce qui va changer avec la reforme : R1 Publique L'enquêté Avez-vous compris les objectifs de la réforme en cours ? Veuillez nous citer 3 éléments / points/ choses (au maximum) de ce qui va changer avec la réforme Recueillez les propositions de l'agent. Mais veuillez-lui préciser avant, qu'il a 3 possibilités au maximum (le répondant peut donner moins de 3 points). Il est fortement recommandé que les propositions soient précises et concises. Tous les enquêtés 55 0 C'est une question posée pour avoir la perception du processus de reformes en cours Amelioration de la di stribution de l' energie 1 Ameliorer des conditions de et de travail 1 Amélioration dans la gestion de la SBEE 1 Amélioration de la fouriture d'énergie 1 Augmentation du salaire et autres avantages 1 Comportement de mentalité des agents 1 Dette elevée des clients envers la SBEE 1 Disponibilité de matériels électriques 1 IL FAUT QUE LA REFORME FASSE VOYAGER LES PLUS TECHNICIENS 1 IL Y AURA LA PERFORMANCE DU RESEAU ELECTRIQUE 1 IL Y AURA UNE MEILLEURE ORGANISATIOBN DE TRAVAIL 1 LA BONNE GOUVERNANCE 1 LA MAITRISE DES PERTES SUR RESEAU 1 LA NON PERFORMANCE DE LA SBEE 1 La gestion de la SBEE 1 La qualité de la gouvernance de la SBEE 1 La qualité des prestations amélioées 1 Mode de gouvernance 1 Organigramme 1 PRESENCE D UN DELEGUER QUI VA RENDRE COMPTE 1 Peu de politique à la SBEE 1 Satisfaction de la population(clientele) 1 Satisfaire les clients dans le délais 1 Une meilleur performance de la SBEE 1 amélioration de la performance de SBEE 1 amélioration du niveau de compétence du presonnel 1 changement au niveau organisationnel 1 changement du rendement 1 diminution du nombre de chefs 1 disponibilité de l'energie pour les clients 1 disponibilité permanaent de l'energie electrique 1 fourniture d'une energie de qualité 1 gestion commerciale de la SBEE 1 gestion du personnel 1 l'extention du courant électrique 1 la gestion assez sur les résultas 1 la gestion du personnel sera meilleure 1 la prise en compte réel de la clientèle 1 la production de l'électricité 1 la production de l'énergie en quantité et en qualité 1 la qualité des agents 1 le mode de gestion 1 moins de politisation à la SBEE 1 non,satisfaction de la clientel 1 permettre à la SBEE de mieux satisfaire la clientèle 1 procédure de nomination au poste 1 ras 1 reconnaissance des diplomes 1 rendre plus performant la SBEE 1 rendre rendre l'employé plus conscient de son travail 1 satisfaction absolue de la clientèle 1 satisfaction total de la clientel 1 satisfation de la clientèle 1 un groupe de personnes retenues aà l' issu d'un appel de candidature 1 une meilleure gestion de la clientèle 1 Veuillez nous citer 3 elements / points/ choses (au maximum) de ce qui va changer avec la reforme : R2 Publique L'enquêté Avez-vous compris les objectifs de la réforme en cours ? Veuillez nous citer 3 éléments / points/ choses (au maximum) de ce qui va changer avec la réforme Recueillez les propositions de l'agent. Mais veuillez-lui préciser avant, qu'il a 3 possibilités au maximum (le répondant peut donner moins de 3 points). Il est fortement recommandé que les propositions soient précises et concises. Tous les enquêtés 46 0 C'est une question posée pour avoir la perception du processus de reformes en cours AMELIORATION DES CONDITION DES AGENT 1 AUGMENTATION DES SALAIRES 1 Amélioration de la trésoserie 1 Améliorer les conditions des travailleurs 1 Autonomisation de l'energie 1 Equité et justice dans la gestion de RH 1 Fonctionnement de la société 1 Gestion éfficiente des ressources matériels humaines et financière 1 IL Y AURA MOINS DE DETTES DE LA PART DES CLIENTS 1 LE TRAITEMENT DES DOSSIERS SERA UNIFORNE 1 La performence 1 Le suivi dans la carrière 1 Mauvaise condition relative des employés 1 Meilleur taux de recouvrement 1 Meilleure condition de travail 1 1 OBLIGATION DE RESULTATS 1 Satisfaction des clients 1 Satisfaction totale de la clientèle 1 disponibilité du materiel pour la satisfaction de la clientèle 1 doterc les agences des equipements de'b securité 1 gestion du personnel 1 il y aura plus de motivation au travail 1 l' élestricité à bon prix 1 l'amelioration de la qualité de l'énergie électrique 1 l'amélioration des conditions de vie des agents 2 l'électricité pour tous 1 la SBEE fera beaucoup de benefice 1 la distribution de l'électricité 1 la perfomance de l'entreprise 1 la sactisfaction de la clientele 1 le contrat d'objectif 1 le mangement en matière de la gestion des ressourses humaines 1 le recrutement contionnée par le nombre 1 le rendement de la société 1 le systeme d'approvisionnement 1 manque des resource humaines 1 meilleur condition de travail 1 meilleure gestion du personnel 1 qualité de prestation 1 un meilleur suivi des indications de performance(gestion axée sur les resultats) 1 une gestion efficase des finances 1 une meilleure qualité de nos reseau de service 1 une meilleure satisfaction de la clientele 1 une nouvelle forme de gestion de la SBEE 1 Veuillez nous citer 3 elements / points/ choses (au maximum) de ce qui va changer avec la reforme : R3 Publique L'enquêté Avez-vous compris les objectifs de la réforme en cours ? Veuillez nous citer 3 éléments / points/ choses (au maximum) de ce qui va changer avec la réforme Recueillez les propositions de l'agent. Mais veuillez-lui préciser avant, qu'il a 3 possibilités au maximum (le répondant peut donner moins de 3 points). Il est fortement recommandé que les propositions soient précises et concises. Tous les enquêtés 29 0 C'est une question posée pour avoir la perception du processus de reformes en cours AMELIORATION DES CONDITION DE TRAVAIL 1 Amélioration des conditions de vie et de travail des agents 1 Changement de la qualité des services 1 Electrification de nouvelles zones 1 LA NON SATISFACTION DE PERSONNEL 1 La satisfaction de la clientèle 1 MEILLEURE GESTION DU PERSONNEL 1 Mode de gestion 1 REMUNERATION PAR RAPPORT AUX RENDEMENT 1 amelioration des conditions de travail 1 amelioration des conditions de vie et travail des agents 1 bonne communication 1 bonne condition pour ceux qui travaillent 1 condition de vie des agents 1 faire travailler tout le personnel 1 gestion saine de la production 1 il y aura plus de satisfaction des clienls 1 l'amélioration de la gestion des guichets 1 l'emergence de la SBEE 1 l'image de marque de la SBEE sera rehause 1 la disponibilité de l'energie electrique 1 la gestion de l'électricité 1 la performance de la gestion administrative et financière 1 la performence du reseau electrique 1 la qualité de la prestation 1 le mode de promotion 1 le partage du benefice avec l'etat 1 une meilleure formation des agents et suffisance de materiel 1 vail et de la hierachie 1 Que pensez-vous de cette reforme ? Publique L'enquêté Avez-vous compris les objectifs de la réforme en cours ? Que pensez-vous de cette réforme ? Posez la question telle que libellée et encerclez le code correspondant à la réponse de l'agent. Vous pourrez être amené à lire les différentes modalités pour une meilleure réponse de l'agent. Tous les enquêtés 56 0 C'est une question posée pour avoir la perception du processus de reformes en cours Non précisé 3 Pas pertinente 2 Pertinente 32 Très pertinente 19 Veuillez nous citer trois facteurs (au maximum) qui pourraient constituer des freins a  levolution normale du processus de reforme en cours Publique L'enquêté Avez-vous compris les objectifs de la réforme en cours ? Veuillez nous citer trois facteurs (au maximum) qui pourraient constituer des freins à l'évolution normale du processus de réforme en cours Recueillez les propositions de l'agent. Mais veuillez-lui préciser avant, qu'il a 3 possibilités au maximum (le répondant peut donner moins de 3 points). Il est fortement recommandé que les propositions soient précises et concises. Tous les enquêtés 55 0 C'est une question posée pour avoir la perception du processus de reformes en cours INGERENCE DE LA POLITIQUE 1 Implication de la politiquen à cette reforme 1 JE NE VOIS PAS 1 L'influence de la politique 1 LA PRESSION POLITOIQUE 1 La non implication des agents 1 La non implication des agents dans le processus 1 Le gouvernement 1 Le non respect de la clause de la réforme 1 Manque de sensibilisation du personnèle sur la réforme 1 Mauvaise foi des hommes 1 NE PAS ASSOCIER LES TRAVAILLEURS AUX DECISIONS CONSISTE UN FREIN 1 Pas de conscience professionnelle 1 Politisation de la gestion de la SBEE 1 RAS 1 Reformes non adaptées au contexte du pays 1 Rien ne peut me bloquer 1 aucune proposition 1 changement de comportement des agents 1 demotivation du personnel 1 igerance des acteurs politique 1 l'ingerence de la politique dans le gestion 1 l'ingertance 1 l'intervention des facteurs politique /8 gouvern,ement 1 lA POLITISATION DANS LA GESTION DE LA sbee 1 la mauvaise gestion des fonds 1 la mauvaise volonté politique pour accompagner la reforme 1 la mise en oeuvre tardive de la réforme 1 la non disponibilité de l'énergie en quantité 1 la non prise en compte du social 1 la non suivie des engagements des parties prenantes 1 la politique 4 la politisation à outrance dans la gestion de la SBEE 1 la volonté 1 le politique 1 le retard des lotissements dans les localités 1 le seul facteur serait la non 1 les politiques 1 mauvaise connection du réseau informatique 1 mauvaise gestion 1 mauvaise perception des agent en ce qui concerne la reforne 1 mauvaise volonté des agents de la SBEE 1 mauvaise volonté des cadres 1 mentalité des agents à tous les niveaux 1 ne pas réduire le personnel 1 ne sait pas 1 non compréhension des objectifs de la réforme par les agents 1 néant 1 négligeance 1 ras 1 revoir le service de recouvrement 1 une mauvise sensibisation des agents 1 Veuillez nous citer trois facteurs (au maximum) qui pourraient constituer des freins a  levolution normale du processus de reforme en cours Publique L'enquêté Avez-vous compris les objectifs de la réforme en cours ? Veuillez nous citer trois facteurs (au maximum) qui pourraient constituer des freins à l'évolution normale du processus de réforme en cours Recueillez les propositions de l'agent. Mais veuillez-lui préciser avant, qu'il a 3 possibilités au maximum (le répondant peut donner moins de 3 points). Il est fortement recommandé que les propositions soient précises et concises. Tous les enquêtés 29 0 C'est une question posée pour avoir la perception du processus de reformes en cours Insuffisance de communication sur les avantages de la reforme 1 LA SUPPRESSION DES PRIMES CONSISTE UN FREIN 1 LES REPRESSIONS SOCIALES 1 La promotion de l'incompétence 1 La reticense 1 Le non respect des principe de base par certains dirigeants de la reforme 1 NONCOMPREHENSION DU CONTRAT DE GESTION 1 Non implication des cadres de la sociétée 1 association des partenaires sociaux 1 aucune proposition 1 défaillance du réseau électrique 1 il faut que la SBEE soit proche des clients 1 l'affinité 1 l'implication politique de l'application de la réforme 1 la corruption 1 1 la mauvaise gestion des ressource humaine 1 la politique 1 le non respect des acquis des travailleurs 1 le non suivi de la carrière du personnel 1 les mauvais habitudes des techniciens 1 les nouvelles exigences qu'impliquerais cette reforne 1 les partenaires sociaux 1 manque de personnel 1 mauvais communicatiin entre les travailleurs 1 mauvaise communication 1 non determination du gouvernement 1 pas de politique 1 une manque de suivi rigoureuse du processus 1 Veuillez nous citer trois facteurs (au maximum) qui pourraient constituer des freins a  levolution normale du processus de reforme en cours Publique L'enquêté Avez-vous compris les objectifs de la réforme en cours ? Veuillez nous citer trois facteurs (au maximum) qui pourraient constituer des freins à l'évolution normale du processus de réforme en cours Recueillez les propositions de l'agent. Mais veuillez-lui préciser avant, qu'il a 3 possibilités au maximum (le répondant peut donner moins de 3 points). Il est fortement recommandé que les propositions soient précises et concises. Tous les enquêtés 18 0 C'est une question posée pour avoir la perception du processus de reformes en cours L'inadéquation entre les moyens et les objectifs 1 LA NON ASSOCIATION DES TRAVAILLEURS 1 La corruption au sein de la reforme 1 Les habitudes des agents 1 NONPRISE EN COMPTE DU PERSONNEL PA LES REFORMES 1 Non prise en compte des avis des cadres 1 aucune proposition 1 défaillance au niveau des compteurs de branchement 1 l'incapacité d'écoute des plaintes des clients 1 la lenteur administrative 1 la mauvaise gestion de l'energie 1 la non consultation des partenaires sociaux 1 le cout elevé problement de l'energie 1 le mythe de la spécialité 1 le service commercial doit être revu 1 mauvaise communication autour de la reforme par rapport aux agents 1 mauvaise volonté du personnel 1 non satisfaction des agents 1 Citez vos principales preoccupations et attentes particulieres par rapport a cette reforme (3 au maximum) Publique L'enquêté Citez vos principales préoccupations et attentes particulières par rapport à cette réformes (3 au maximum) Recueillez les propositions de l'agent. Mais veuillez-lui préciser avant, qu'il a 3 possibilités au maximum. Il est fortement recommandé que les propositions soient précises et concises. Tous les enquêtés 130 0 C'est une question posée pour avoir la perception du processus de reformes en cours AUGMENTATION DE SALAIRE 1 Amelioration des prestations de la SBEE vis à vis de sa clientele 1 Amélioration dans la prestation de la SBEE 1 Amélioration de la connexion au niveau des guichets 1 Amélioration de la connexion internet 1 Amélioration de la gestion des carrières 1 Amélioration de la rémunération des agents 1 Amélioration des conditions de travail 1 Amélioration des conditions de travail des agents 1 Amélioration des contions de travail, suivi des carrières. 1 Améliorer les conditions de travail 1 Améliorer les conditions de travail des agents 1 Améliorer les conditions de vie des agents 1 Améliorer nos condiction de vie et de travail 1 Apport de GPS pour le relevé des compteurs 1 Aucune attente 1 Augmentation du salaire 1 Augmenter la rémuneration pour motiver (surtout les technicien) 1 CA NOUS ARRANGE TOUS 1 Changement pôsitif 1 Changer la qualité des services 1 Disponibilité des matériels de travail 1 Disponibilité du matériel de travail 1 Effectivité de la satisfaction de la clientèle 1 Etre à la l'écoute du personnel 1 Impacter positivement la performance de la SBEE 1 LA CONNECTION DOIT ETRE AMELIORER 1 La bonne gestion de l'entreprise 1 La satisfaction de la clientèle 1 Le recrutement de personnel dans les régions 1 Meilleur satisfaction des clients 1 Meilleure suivi de carrière 1 Mettre l'homme qu'il faut à la place qu'il faut 1 Mettre à la place qu'il faut les gens qu'il faut 1 Mise à coeur d'une bonne gestion 1 Mise à dispoksition à temps des materiells pour satisfaire les clients .Allocat 1 Pas de préoccupation 1 Payement a temps des arriere de permanence des week -end 1 1 Politique 1 Prendre en compte les préoccupations du personnel 1 QUALITE DE PERSONNEL 1 QUE LE TRAVAIL SOIT GARANTI 1 QUE LES POSTES SOIENT CONFORMES AU PROFIL DESV AGENTS 1 Que la reforme soit conduite dans une transparence totale 1 RAS 2 REMETTRE LES VALEUR DE TRAVAIL BIENFAIT 1 Reconnaitre les diplomes superieur des agents technique .formation sur les nouve 1 Réorganisation du plan de travail dans la société 1 SAUVEGARDE DES EMPLOIS 1 Satisfaction de la clientele 1 Satisfaction des conditions de travail 1 Travail de qualité 1 Un véritable suivi de la carrière des agents 1 amelioration de la gestion de la sbee sur tous les plans 1 1 amelioration du plan de suivi de carriere 1 ameliorations des prestations 1 amener le personnel à prendre son travail au sérieux 1 amélioration de la grille salariale 1 amélioration des condition de vie 1 amélioration des conditions de travail 1 amélioration des finances de la SBEE 1 améliorer nos conditions de vie et de travail 1 améliorer notre cadre de travail 1 amériorer le reseau électrique 1 assurance santé pour le personnel 1 augmentation du salaire 1 avoir l'energie en plein temps 1 avoir la situation reelle de la SBEE en temps reel 1 bonne gestion du personnel de la SBEE 1 changement de la gestion de l'entreprise 1 connexion permanente des reseaux 1 densifier le réseau électrique jusqu'au dernier client 1 disponibilite des materiel 1 disponibilité de matériel de qualité et en nombre suffisant 1 dépolitisation de la SBEE 1 elever le niveau de performance du personnel 1 employé plusieurs jeunes pour combler le manque d'effectif 1 equiper l'entreprise des outils performents de dernière 1 etre fier d'appatenir à la nouvelle équipe de la SBEE 1 former les techniciens à la production 1 fourniture permanante d'energie de qualité 1 garantir le salaire et l'emploi 1 gestion du personnel 1 il faut ameliorer les condition de travail des agent 1 il faut recevoir à la hausse la grille salariale compte tenu de la cherté de vie 1 j'attends queb les agents se mettentfranchement au travail 1 l'amélioration de la gestion de la SBEE 1 l'éfficacité énergétique 1 la bonne amélioration de la satisfaction de la clientèle 1 la bonne gestion des ressources humaines 1 la disponibilité des compétences 1 la gouvernance technique 1 la non ingérance des politiques dans les prises de décision 1 la ponctualité au travail 1 la regularisation des conditions de travail 1 la satisfaction de la clientèle.(meilleur gestion des ressources humaines) 1 maintenir en place des séances de réunion 1 mettre celui qu'il faut à la place qu'il faut 1 mettre le personnel réellement au travail 1 mettre les agents qualifiés à leurs poste 1 mettre à disposition du personnel des moyens necessaires 1 mettre à la disposition du personnel les matériaux et équipements adéquats 1 moins de politisation de la SBEE 1 nous mettre à l'aise dans notre travail de relmeveurs 1 on attend une totale satisfaction de la clientèle 1 pas de propositions 1 plan de formation bien suivi 1 plannifier les congés 1 privatisation 1 que la SBEE redevienne economiquement stable 1 que les agents soient maintenus et que 1 quelle est l'impactde cette reforme sur les agents de la SBEE 1 ras 1 reconna^tre à chaque agent son mérite 1 reconnaitre la valeur de chaque agent 1 rendre plus performants les agents à leur poste 1 revoir la grille salariale,restituer le cadre de travail pas d'inegalite dans le 1 revoir la politique de distribution et la politique commerciale 1 revoir la rémunération 1 satisfaction de la clientele 1 souhaite que les meilleurs travailleurs soient distingués ou félicités pour succ 1 stisfactio totale de la clientèle 1 suivi de carrière du personnel 1 un bon suivi des carrières 1 une meilleure gestion de la société 1 une meilleure organisation pour de meilleurs resultats 1 une meilleure prise en cahrge de la claintèle 1 Citez vos principales preoccupations et attentes particulieres par rapport a cette reforme (3 au maximum) Publique L'enquêté Citez vos principales préoccupations et attentes particulières par rapport à cette réformes (3 au maximum) Recueillez les propositions de l'agent. Mais veuillez-lui préciser avant, qu'il a 3 possibilités au maximum. Il est fortement recommandé que les propositions soient précises et concises. Tous les enquêtés 103 0 C'est une question posée pour avoir la perception du processus de reformes en cours AMELIORATION DU LIEU ET CONDITION DE TRAVAIL 1 Accès facile aux produits de la SBEE une réalité 1 Amélioration des conditionc de vie des agents 1 Amélioration des conditions de travail 2 Amélioration des conditions de travail des agents 1 Améliorer le service rendu à la clientèle 1 Anticiper les contrats des cartes d'assurance 1 Associer le personnelà cette reforme 1 Augmentation des guichets dans les communes 1 Bonne procedure de nomination 1 1 Donner satisfaction aux clients 1 Equiper la SBEE de materiels de travail 1 Etablir de façon claire les manuels de procédures à tous 1 Fin de tracasserie pour satisfaire les clients 1 L'achat du matériel (compteurs) à temps 1 La mise à disposition des matériels de travail 1 La satisfaction de la clientèle 1 MOYENS ROULANT COMME MATERIEL 1 Meilleure condition de travail des agents 1 Meilleure satisfaction de la clientèle 1 Mise à disposition du materiel de branchement 1 PAS DE PROBLEME AU NIVEAU DE REMUNERATION 1 PRIME DE RENDEMENT 1 PROMOTION DES COMPETENCES 1 Pas d'attente 1 Payement automatique des frais pour aller en mission 1 Payement des heures supplémentaires 1 Production de l'énergie par la SBEE même 1 Promptitude dans la satisfaction de la clientèle 1 QUE LA REFORME APPORTE LA JUSTICE SOCIALE 1 RAS 1 Rendre disponible les outils de travail pour tous les agents 1 Revoir le systeme de recrutement 1 Revoir les condition de travail et de vie des agents 1 Revoir les conditions salariales 1 SATISFACTION MORAL QUANT AUX TRAITEMENT DU PERSONNEL 1 Satisfaction de la clientèle 1 Satisfation de la clientèle 1 Stisfaire la clientèle 1 Valorisation des acquis des agents 1 acquisition de nouveaux materiels 1 1 améliorer la grille salariale 1 améliorer la qualité de la prestation 1 amériorer l'internet et l'intrant 1 augmantation de vos salaire 1 aux arrivages des compteur , Revision de la convention collective 1 bon plan de carrière pour chaque agent 1 bonne ambiance entre personnel et dirigeant 1 bonne communication 1 bonne gestion 1 bonne gestion du personnel 2 cesser de vendre les activités de la SBEE au privé 1 disponibilite de materiel 1 disponibilite du materiel de travail 1 disponibilité de l'energie en qualité et en qualité 1 disponibilité de l'énergie pour tous les ménages 1 doter suffisamentles agent d'equipement de protection 1 fournir de l'énergie à tous les abonnés 1 génération et motiver le personnel 1 l'amélioration des condition de travail 1 l'assiduité des agents au travail 1 l'identification des meilleurs employés 1 la conscience professionnelle 1 la gouvernance administrative 1 la mise en place des moyens de transport pour le terrain 1 la recompense positives aux bons travailleurs 1 la transparence en toutes choses 1 le maintien des postes de travail du personnel 1 le reclassement du personnel selon la categorie adapte 1 les performences des agents 1 leur condition de vie et de travail soient 1 licencement 1 meilleure condition de travail 1 meilleurs conditions de vie des agents 1 mettre les moyens pour améliorer les condictions de travail 1 mettre à disposition les matériels de travail necessaire 1 mise en place effective d'un plan de carrière pour les agents 1 mise à disposition de moyens adéquats pour l'accomplissement des tâches. 1 motivation du personnel 1 motivations du personnel 1 que le merite soit la regle 1 que les promotions soient faites de façon objective 1 reduction des fraudes sur le reseaux 1 restaurer l'image de la SBEE vis à vis de sa clientèle 1 revaloriser le salaire et avantages du personnel 1 revoir le salaire des techniciens 1 réhaussement du niveau de renumeration 1 réseaux electrique faible et sans perte 1 s directions régionales 1 sans coupure 1 satisfaction de la clientèle 1 satisfaction totale de la clientèle 1 succiter une prise de conscience professionnelle 1 traiter mieux les dossiers et rapidement 1 un agent bien épanoui 1 un bon recrutement qui cadre avec les besoins 1 un suivi dans la gestion des carrières des agents 1 une meilleure garantie de la carrière 1 Être bien rémunéré 1 Citez vos principales preoccupations et attentes particulieres par rapport a cette reforme (3 au maximum) Publique L'enquêté Citez vos principales préoccupations et attentes particulières par rapport à cette réformes (3 au maximum) Recueillez les propositions de l'agent. Mais veuillez-lui préciser avant, qu'il a 3 possibilités au maximum. Il est fortement recommandé que les propositions soient précises et concises. Tous les enquêtés 62 0 C'est une question posée pour avoir la perception du processus de reformes en cours AFFECTER LES AGENTS DE SECURITE A TOUS LES AGENCES DE LA SBEE 1 AMELIORATION DE LA REMUNERATION DU PERSONNEL 1 Amélioration des conditions des travailleurs 1 Conserver les acquis des travailleurs de la SBEE 1 DISTRIBUTIOPN RATIONNELLE DE LA RICHESSE 1 Densification du réseau sur tout le territoire national 1 Donner souvent des formations aux technicien (au moins 2 fois par an) 1 Dotation de l'entreprise en materiels (surtout roulant) 1 Encourager les plus méritants à mieux travailler 1 FORMATIONS 1 Formations régulières des agents 1 GRATIFICATION A TEMPS 1 L'amélioration des conditions de travail 1 La politique à la SBEE 1 Les postes et les sanctionner quand il le faut 1 Meilleure communication entre la hiérachie et les agents 1 Motivation du personnel 1 Oeuvrer pour qu'il ait moins de facture 1 RAS 1 Recrutement des agents à la SBEE 1 SATISFACTION DE LA CLIENTEL 1 amelioration de la masse salarial 1 amelioration de la remuneration 1 amelioration des conditions de travail 1 améliorer la motivation du personnel 1 atteidre le seuil de zéro depannage par semaine 1 augmentation des benefices 1 avoir une suivie à la SBEE 1 bonne amélioration dans la satisfaction des agents 1 bonne gestion de la clientèle 1 des frais de branchement à tous les agents 1 disponibilité de materiels 1 disponibilité de siege et non location 1 distinction et gratification des meilleurs travailleurs 1 doter les ouvriers des materiels adequats 1 encourager les agents par une formation continue* 1 gestion efficiente du personnel actif de la SBEE 1 il faut avoir à la disposition des matériels et équipements adéquats pour satisf 1 individuelle et d'outillage 1 la prise en compte des doléances des travailleurs 1 la revision des renumeration 1 la transparance dans la gestion 1 mauvaise gestion de la SBEE 1 meilleure conditions de vie et de travail 1 meilleures 1 moins de clientélisme 1 organisation de concours professionnels 1 payer les arrierées des de mission 1 personnel en quantité et en qualité 1 proprité de l'entreprise 1 que cette reforme n'amène pas à une reductionde l'effectif 1 reconnaissance de mérite de chaque agent 1 reduire les risques encourus par les agents dans l exécution des travaux 1 revoir les horaires de travail 1 satisfaction dans le delais aux préocupation des clients 1 satisfaction de la clientèle 2 satisfaction effective de la clientèle 1 suivi des opportunités de carrières 1 suivi évaluatio de la performance de recouvrement 1 une bonne planification de toutes les activités 1 y aura-t-il de licencement 1 Veuillez nous citer trois facteurs (au maximum) qui constituent, selon vous, des goulots detranglement (freins) au bon fonctionnement de la SBEE et dont la resolution permettrait daccroitre la performance de la SBEE : F1 Publique L'enquêté Veuillez nous citer trois facteurs (au maximum) qui constituent, selon vous, des goulots d'étranglement (freins) au bon fonctionnement de la SBEE et dont la résolution permettrait d'accroitre la performance de la SBEE Recueillez les propositions de l'agent. Mais veuillez-lui préciser avant, qu'il a 3 possibilités au maximum. Il est fortement recommandé que les propositions soient précises et concises. Tous les enquêtés 162 0 C'est une question posée pour avoir les facteurs des goulots d'étranglements à la SBEE AMELIORER LA CONNEXION INTERNET 1 Abscence d'equipement (ceinture de securité grinpete poteau) 1 CLIENTEL 1 Energie indirectement consommée par les consommateurs 1 Instabilité du courant dans certaines regions 1 Insuffisance des moyens roulants au sein de l'entreprise .insuffisance des prime 1 Insuffisances des guichets dans les communes 1 L'affinité à outranceau sein de la SBEE 1 L'implication de la politique 1 L'insuffisances negative de l'etat sur l'entreprise 1 LA CONNEXION 1 LA DEPOLITISATION DE L'ADMINISTRATION 1 LA MAUVAISE GESTION 1 LA POLITISATION AU SEIN DE LA SBEE 1 La gestion du personnel 1 La lenteur des prestations 1 La mauvaise gestion de l'entreprise 1 La mauvaise gestion du personnel 1 La perte d'énergie 1 La politisation de la gestion des postes 1 La structure organisationnelle de la SBEE 1 Le facteur politique 1 Le manque d'équiàpement de travail 1 Le manque de matériels (compteurs) 1 Le non payement des factures à bonne date 1 Le phénomène du parrainage au sein de la SBEE 1 Le problème de gestion 1 Les impayés de la SBEE sur la consommation 1 Les moyens ne sont pas donnés à temps pour effectuer le travail 1 Licencement 1 MANQUE CRUCIAL DE MATERIELS 1 MANQUE DE MATERIELS ROULANTS 1 MANQUE DE MOTIVATION ET RETRAI DE PRIMES DES HEURES SUPPLEMENTAIRES 1 Manque d'outils de travail 1 Manque d'éffectif du personnel 1 Manque d'équipement(compteur,tenue de travail)etc 1 Manque de compteurs pré-payés 1 Manque de conscience professionnelle 1 Manque de de compteur pour la satisfactiondes clients 1 Manque de materiels pour satisfaire la clientèle 1 Manque de matériaux de travail 1 Manque de matériel 1 Manque de matériels 1 Manque de matériels pour les agents 1 Manque de matériels(grimpettes,bois et béton) 1 Mauvaise connexio internet 1 Mauvaise gestion 1 Mauvaise gestion des ressources de la SBEE 1 Mettre l'homme qu'il faut à la place qu'il faut 1 NON PAIEMENT A LA BONNE DATTE DES FACTURES PAR LES CLIENTS 1 Nomination non objectif 1 Non attribution adéquation de chaque agent à son poste 1 Non disponibilité des kits de branchement,des matériels électriques 1 PROBLEME DE MANQUE DE MATERIEL A TOUS LES NIVEAUX 1 PROBLEME DE NON REGLEMENT DES DETTES DES STRUCTURES ETATIQUES 1 1 RAS 1 REGLER LES PROBLEMES DES TECHNICIENS 1 Recrutement fantaisistes 1 Rivalite entre les postes 1 Trop d'agent de prestateur et de contractuel 1 Vétusté du réseau 1 absence au poste 1 absence des materiels de travail 1 amener tous les clients au compteurs prépayés 1 contribuer à la bonne gestion de l'entreprise 1 detournement d"es fond public 1 gestion du personnel 1 il n'y a pas l'homme qu'il faut à la place qu'il faut 1 insuffisance du personnel de qualité 1 l'accès au réseau n'est pas accessible à tous les clients 1 l'achat de l'énergie à l'extérieur, manque de matériel de travail. 1 l'imixion de la politique (décisions) 1 l'implication de la politique dans ces décisions 1 l'ingérence de la politique dans laz gestion de l'entreprise 1 l'ingérence des gouvernances dans les 1 l'ingérence politique 1 la bonne connexion , la motivation des agents 1 la dépendance de l'entreprise vis à vis de l'etat 1 la manière de gérer 1 la mauvaise foi des supérieurs 1 la mauvaise gestion 3 la mauvaise gestion des chefs 1 la mauvaise gestion des ressources humaine 1 la non disponibilite des materiel de travail 1 la non disponibilité des guichets 1 la non separation du commerciale et de la production 1 la non-prise en compte des préocupations du personnel 1 la politique 4 la politique d'exclusion 1 la politisation de la SBEE 1 la politisation à outrance 1 la quasi inexistance de materiel de travail 1 le manque de matériel 1 le parrainnage de certains agents 1 le probleme de connexion 1 le recouvrement 1 le retard dans l'approvisionnement des magasins en compteur 1 le réseau électrique est vétuste 1 le' favoritisme 1 les chefs hiérarchiques ne jouent pas pleinement leur rôle 1 les décaissements frauduleux 1 les fraudes sur le réseau 1 les impayés des clients 1 les mauvises condictions de travail 1 les problème de recouvrement et qui pénalise les petits consommateurs 1 les relations entre agents et leur hierachie 1 les techniciens ne sont pas à l'aise 1 manque criard de matériels,compteurs prepayés pour la clientèle 1 manque d'agent, personnel 1 manque d'équipement de travail 1 manque de compteurs 2 manque de formation 1 manque de materiel 1 manque de materiel roulant de travail 1 manque de matériel 2 manque de matérielpour le travail 1 manque de matériels 1 manque de matériels en qualité 1 manque de matériels et d'équipements adequats 1 manque de personnel 4 manque de poste\guichet d'encaissement au près des clients 1 manque de sensibilisationn de la clientèle 1 manque du personnel 1 mauva_ise gestion des ressource financiere 1 mauvaise accueil de la clientèle 1 mauvaise gestion 1 mauvaise gestion des cariere 1 mauvaise gestion des carrière du personnel 1 mauvaise gestion des finances,des patrimoines de la sbee 1 mauvaise gestion des matériaux de passation des marché 1 mauvaise gestion des ressources de la SBEE 1 mauvaise gestion des ressources humaines 1 mauvaise gestion du personnel 1 mauvaise gestion à la fois finaciere 1 mauvaise prise en charge de la clientèle 1 mauvaise traitement des demandes d'abonnement 1 mauvause qualité de la connexion internet 1 mode de payement ancestral des factures 1 nomination par affinité et intèrêt financier 1 non disponibilité du matériel 1 penurie de materiel et utilisation de materiel defectueux; mauvaise communicatio 1 politisation àn outrance dans la prise de décision 1 presence de la politique au sein de la SBEE .la presence commerciaux a la tete d 1 problèmes de recouvrement des dettes des services publics 1 recrutement abusive ,pas d'homme à la place qu'il faut 1 renouvellement au niveau des consommateurs 1 retard dans la pose de compteur aux clients 1 revoir la stratégie de recrutement 1 rupture de matériel 1 réduire le poste de responsabilité 1 trop de décision qui se contredisent 1 Veuillez nous citer trois facteurs (au maximum) qui constituent, selon vous, des goulots detranglement (freins) au bon fonctionnement de la SBEE et dont la resolution permettrait daccroitre la performance de la SBEE : F2 Publique L'enquêté Veuillez nous citer trois facteurs (au maximum) qui constituent, selon vous, des goulots d'étranglement (freins) au bon fonctionnement de la SBEE et dont la résolution permettrait d'accroitre la performance de la SBEE Recueillez les propositions de l'agent. Mais veuillez-lui préciser avant, qu'il a 3 possibilités au maximum. Il est fortement recommandé que les propositions soient précises et concises. Tous les enquêtés 151 0 C'est une question posée pour avoir les facteurs des goulots d'étranglements à la SBEE Absence d'un système de distinction des meilleurs agents 1 Attribution des postes par affinité 1 DISPOSER D UNE BOITE A SUGGESTION 1 Gestion de carrière de travailleurs 1 Ins uffisance des guichets de payement 1 Insuffisance 1 Insuffisance d'effectifs; absence de promotion 1 Insuffisance de matériels de travail 1 L'indifférence des supérieurs hiérachiques 1 LA CORRUPTION 1 LKa corruption 1 La corruption pour éviter l'enlèvement des comteurs 1 La gestion peu efficace de la SBEE 1 La non-compétence des agents 1 La qualité de la connexion pour le paiement des factures 1 Le favoritisme 1 Le manque criard du personnel 1 Le manque de connixion pour le payement 1 Le manque de personjnel 1 Le manque de personnel 1 Le non recouvrement des dettes 1 Le problème tarifaire sur les branchements ,des prestations 1 Les nominations ethnique 1 Les pertes sur les réseaux 1 Les ressources humaines compétentes à différents postes 1 MANQUE D'EQUIPEMENT DE TRAVAIL 1 MANQUE D4OUTILLAGE COMPTEURS 1 MANQUE DE MOTIVATION DU PERSONNEL 1 MATRIELS DE TRAVAIL INSUFFISANT 1 METTRE A LA DISPOSITION DE LA SBEE DES COMPTEURS DE QUALITES ET MATERIELS DE QUA 1 Manque d'agents techniciens dans les agences et antennes 1 Manque d'attention envers le personnel 1 Manque d'éffectif des agents à la SBEE 1 Manque de caburant pour les vehiculs pour executiondes traveaux ,Insuffisance de 1 Manque de materiels 1 Manque de matériel et de sécurité 1 Manque de matériels de travail 1 Manque de matériels roulants 1 Manque de moyen roulant pour secourir les clients .Manque de poteaux ; 1 Manque de personnel 1 Manque de personnel dans le cadre commercial 1 Manque de vision des decideurs 1 Mauvais entretien du réseau électrique 1 Mauvaise gestion des ressources humaines 1 Mettre à disposition des matériels adéquats 1 Non satisfaction de la clientèle 1 OBLIGATION DE COMPTE RENDU DE CHAQUE EMPLOYE 1 OBLIGER LES DEBITEURS A PAYER A TEMPS 1 POLITIQUE DU PLAN DE FORMATION DES AGENTS INADEQUATE 1 POLITISATION DE LA SBEE 1 PROBLEME DE MAUVAISE AMBIANCE DE TRAVAIL 1 Perte des énergies venues de l'extérieur 1 Privatisation 1 Problème d'extension vers les zones 1 RAS 1 Retard des payéments des arrièrés de permanence des weed-end 1 abscence d'un lien entre le poste et le niveau 1 absence totale de collaboration entre les dirigeants et les travailleurs lenteur 1 affaires de la SBEE. le manque de materiels 1 dans les zones reculées 1 des materiels de travail en manque 1 des nominations fantesistes 1 dénition de façon claire d'un plan de carrière 1 es agence SBEE 1 et humaine( personnel ) 1 1 inexistance de pension dans tous les domaines 1 ingerence du politique dans la gestion 1 inssuffisance des ressources financieres ,du personnel et du materiel adéquat 1 instabilité institutionnelle 1 installation des clients 1 insuffisance d'équipement de travail 1 l'absence de prise de conscience des agents 1 l'implication de m'etat dans la gestion(implication politique) 1 la corruption 1 la formation des agents 1 la location des groupes électrogènes 1 la mauvaise gestion de carrières des agents 1 la mauvaise gestion du personnel 1 la mauvaise orgnisation du travail 1 la non mise à disposition des équipements 1 la non reconnaissance des valeurs des techniciens 1 la politique 1 la politisation de la SBEE 1 la sbee devrait constriure ses propres locaux 1 la vétuste des installations électriques 1 le copinage 1 le favoritisme 1 le favoritisme (copinage) 1 le manque d'outils de travail 1 le manque de formation deqs techniciens 1 le manque de motivation des agents 1 le manque de personnel 1 le manque de vision commune des cadres 1 le plan de formation est à ameliorer 1 le problème de complessance 1 le problème de dependance, energetique n' est jamais reglé 1 le service de relevé 1 le vol au sein de l'entreprise 1 les baisses de tensions dans les quatiers qui necessite extension du reseau 1 les branchements payés et non effectifs 1 les conditions de travail ne sont à la hauteur du travail demandé 1 les facteurs politiques 1 les promotions sans mérite 1 les renceurs repétées 1 manque d'outil de travail 1 manque de compétence par rapport à la technologie actuelle 1 manque de formation regulière des agents 1 manque de materiel de travail 2 manque de materiels 1 manque de materiels adequats pour satisfaire la clientèle 1 manque de matériel 2 manque de matériels 1 manque de mise à disponibilité du matériel 1 manque de motivation 1 manque de moyens roulant 1 manque de personnel 1 manque de personnel qualifié 1 manque de personnels 1 manque de professionnalisme du personnel 1 manque de travail 1 manque de vision 1 manque du personnel 1 mauvais suivir des carrieres 1 mauvaise communication au sein de la SBEE 1 mauvaise connexion internet 1 mauvaise fonctionnent des agents controleurs 1 mauvaise gestion des ressouces financières 1 mauvaise gestion des sous 1 mauvaise gestion du personnel 1 mauvaise gestion dun personnel de SBEE 1 mauvaise passation des marché publiques 1 mauvaise satifaction des clients 1 mettre l'homme qu'il faut à la place qu'il faut 1 n 1 nommination par affinite 1 non disponibilité du mat"riel 1 non prise en copmpte des plaintes de la clientèle à temps 1 non suivi du plan de carrière du personnel 1 1 perte en ligne du réseau electrique 1 politisation a outrance 1 problème de branchement 1 problème de la masse salariale 1 reprise ;le classement de certain agents depuis plus de 20 ans au sein de la SBE 1 retard dans les commandes 1 retard de changement des compteur bloqués sur 1 récrutement massif du personnel 1 s de motivationdans l'entreprise 1 Veuillez nous citer trois facteurs (au maximum) qui constituent, selon vous, des goulots detranglement (freins) au bon fonctionnement de la SBEE et dont la resolution permettrait daccroitre la performance de la SBEE : F1 Publique L'enquêté Veuillez nous citer trois facteurs (au maximum) qui constituent, selon vous, des goulots d'étranglement (freins) au bon fonctionnement de la SBEE et dont la résolution permettrait d'accroitre la performance de la SBEE Recueillez les propositions de l'agent. Mais veuillez-lui préciser avant, qu'il a 3 possibilités au maximum. Il est fortement recommandé que les propositions soient précises et concises. Tous les enquêtés 87 0 C'est une question posée pour avoir les facteurs des goulots d'étranglements à la SBEE DISPOSER DES CLES DE CONNEXION RECHARGE AU NIVEAU DE CHAQUE AGENT 1 E;le non payément a temp des primes aux agents 1 EMPECHER LES FRAUDEURS DE VOLER LES ENERGIE ELECTRIQUE 1 INSUFFISANCE D'AGENTS TECHNICIENS EFFICACES 1 Injustice faite au niveau de la répartition des équipements 1 LA MAUVAISE GOUVERNANCE 1 LITES 1 La façon de faire le recrutement des agents peu adaptée 1 La non disponibilité des materiels de travail 1 La politisation de la société 1 Le manqur de comteur 1 Le travail mal fait 1 Les contrats d'objectif sur la base des indicateurs clairs et précis 1 Les sanction pour avoir donné son avis 1 Manque de compteurs cruels à la SBEE 1 Manque de matériel 1 Manque de suivi dans les affectations 1 Mauvais suivi de la carrière des agents 1 Mauvaise qualité de reseaux HTA/BT 1 Non alimenté en énergie 1 Non respect des droits des travailleurs 1 Négligence de la clientèle 1 PROBLEME DE NON PAIEMENT DES PRIMES POUR TOUS LES TRAVEAUX 1 Problemes de l'entreprise 1 Problème de satisfaction de la clientele 1 RAS 1 RESPECT DU BIEN PUBLIC 1 SALAIRE TRES BAS 1 acquisition de mauvaise qualité du matériels 1 administarteurs 1 cadre de travail anadequat 1 compteur pour satisfaire la clientèle 1 construction des centrals propre à la sbee 1 des équipements 1 faible montant des heures suplémentaire 1 il faut des équipements appropriés * 1 injustice de la part des dirigeants envers le personnel 1 l'implication du politique dans la gestion de la sbee 1 la SBEE 1 la corruption 1 la dépolisation de l'entreprise 1 la mauvaise gestion des ressources humaines 1 la mauvaise gestion des ressources humaines au sein de la SBEE 1 la non sanction des gens qui commettent de bétises 1 la politique,les détournements des deniers publiques 1 la promotion de incompetents 1 la qualité du reseau n'y est pas encore 1 le client n'est pas au coeur des préocupations 1 le manque de matériel 1 le non respect de l'autorité et des textes 1 le non-rapprochement de la SBEE des zones reculées 1 le perteralisme de certains agents 1 les autorités doivent mettre de coté leur égo sentrisme 1 les detournement et complesance 1 les nomination par affinité,les detournement 1 les postes accordées ne sont pas souvent le reflet des compétences requises 1 manque d'encouragement au niveau des personnel 1 manque d'information propres à la SBEE 1 manque de communication 1 manque de formation du personnel 1 manque de matriel et d'equipements 1 manque de motivation 1 manque de motivation du personnel 1 manque de personnel( les releveurs) et les agents d'abonnement 1 manque du moyen 1 mauvais acceuil de la clientèle 1 mauvais qualité d'extension des reseaux 1 mauvais recrutement du personnel 1 mauvaise communication au sein de l'entreprise 1 mauvaise gestion des materiels et équipements* 1 mauvaise gestion des ressources de la SBEE 1 mauvaise gestion du materiel 1 mauvaise gestion du personnel 1 mauvaise qualite du reseau internet 1 mauvaise répartituion des ressouces 1 non organisation de reunion ou AG 1 plan de carrière 1 probleme de location de siege 1 problème au niveau des releveurs 1 promotion et affections fantaisites 1 recrutement inadéquat aux besoins 1 1 retard dans la pose des compteurs 1 revoir le système de nomination 1 résoudre le problème d'extension de réseau 1 trop de frustrations 1 veiller à la satisfaction des clients 1 169 0 Observation principale 169 169 0 9 1678 798.432 499.131 169 0 0 1188 147.763 134.018 0 169 Sysmiss 169